【校長專欄】同學衝突家長憂被欺凌要求轉班 校長分享兩個技巧妥善處理

中小學 18:02 2023/01/17

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校長分享兩個技巧處理學生衝突。

近年,由於受疫情影響,學生面對面接觸的機會大大減少,網課時只能在視像鏡頭前見面。即使現在上半天課,亦因為受社交距離的限制,學生只能在課室小息,更不能與人分享小食。以上情況,轉𣊬間已維持了三年。一個疫情,令學生失去了許多學習機會,當中,與人相處的問題在復課後率先浮現,問題間接令教師及家長頭痛。面對這些問題,我們可如何應對呢?以下是我校近月所接觸過的其中一個例子及處理方法。

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一位家長向學校反映,自己的孩子被同學「欺凌」,並向學校提出孩子轉班的要求。經老師了解後,原來是有一位同學因為一些小事而對該位同學講「唔同你玩」,同時叫其他同學都「唔好同佢玩」,家長對此產生了「小朋友被欺凌」的感覺,因而向學校提出轉班的要求。

「唔好同xxx玩」等的語句,我相信每個人在小學成長的階段都會遇過或聽過。當然,在學校的立場,這些都是一些不對的行為,學校亦有責任去處理。但處理的方法是否需要一步就去到轉班呢?這一點值得商榷。當時,我反而認為正好趁此生活情境來作教材,去教導學生如何正確地去處理此問題。

要處理班中同學的衝突,我們可以利用德公課及休整課的時段去處理。在德公課上,我們可以設置一些類似的情境,然後作討論,除了讓學生知悉遇到這些情況時正確的處理方法外,亦希望相關學生透過情境來明白自己的問題,從而作出改善;在休整課上,在完成教授相關情境的處理技巧後,班主任可以以學生活動,刻意把相關的學生編排在一起,讓他們可以有機會再次相處。始終小學生的思想仍很直接,只要透過活動得到樂趣,學生之間的關係自然會產生改變。

當家長聽見有其他同學說出「不與自己的小朋友玩」等說話,確實令人困擾,但處理的方式要非常小心。如不處理,小朋友下次遇到問題時可能不再向父母求助;如處理不當,他們不能從事件中明白解決問題的正確方法,下次遇到相似的情況時,亦不知如何處理。是否每次都需要靠家長出手來解決呢?

我會教家長兩個方法:首先,當遇到小朋友向你講述相關事件時,家長需冷靜地細心聆聽,此階段暫不適宜加入任何意見及結論,避免錯判情況及令小朋友的情緒產生變化;然後,向小朋友提出會向學校了解及反映事件。學校在知悉事件後,便會按上述學校層面的方法處理事件。在小朋友得知家長會去學校了解事件,下次遇到問題時亦會願意與家長傾訴。

向學校反映事件只是一個初步的方法,最重要的是家長要把握是次機會,教導他們如何處理問題,以今次事件為例,可以以提問的方式去引導孩子找出事件的成因、思考處理方法、自己對此事的感受等,例如「為什麼會有此事情發生?」、「之前你們間的關係又是如何?」、「如你是該位同學,你會如何處理?」、「有沒有向該位同學說出你現在的感受?」、「如下次遇到同樣情況,你會如何處理?」等問題,這樣做既可對整件事情有更多的理解,同時亦可透過提問讓孩子紓緩情緒;最重要的是透過不同層次的提問,藉此帶領孩子學習遇到問題時的解決方法及灌輸正確的價值觀。

回望過去的教學生涯,發現小朋友間的相處是頗為特別,他們可能會在上堂時因一本書「過界」而與同學爭執;又有可能在同日的小息時互相分享小食而再次做回好朋友。因此,如果每次的小爭執都要成年人的介入,既會引起不必要的紛爭,同時亦令小朋友養成過份依賴家長來處理問題的局面。

把握每次的生活事件,透過提問作引導學生思考及找出處理問題的方法,藉此令學生學習遇到類近的事情時都能懂得如何處理。相信這樣會令小朋友更能茁壯成長,更能學懂正確的價值觀。

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撰文 : 林家康校長 九龍婦女福利會李炳紀念學校