【旅遊復甦】最遲周四起內地團食飯先訂枱 旅遊巴不得停泊路邊等客

社會 22:04 2023/03/28

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內地團在土瓜灣一間酒樓用膳,午飯時間門外水泄不通,即使排隊甚有秩序,但居民仍感困擾。(梁偉榮攝)

內地團迫爆土瓜灣及紅磡一帶用膳問題,對當區交通及民居造成滋擾。特首李家超今早(28日)表示,旅行團涉及管理問題,業界及相關部門要做好謀劃及管理。旅監局今早亦同業界開會,已得出共識,最遲在本周四(30日)起落實相關措施,包括接待旅行團的餐廳食肆須與旅行社負責人預約食飯時間,用餐時間不少於30分鐘,而且要安排旅遊車到附近停車場等候,不得阻街。

據了解,有餐飲業人士亦有意到其他地區開設餐廳接待團客,亦有部分旅行團已分流至黃大仙及觀塘等地用膳,但相信仍要一段時間協調改善。

先預約後吃飯 用餐至少30分鐘

內地團問題再現,旅監局今日同區內酒樓負責人及接待入境團界代表會面。旅監局行政總裁方安妮會後表示,業界都認同要作出改善,已通過多個方案,最遲於本周四(30日)起推行。其中主要落實預約制度,即是旅行社負責人要向相關餐廳預約食飯時間,並按時抵達,「最好唔好遲早到退,推遲後面訂枱安排。」

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隨團導遊須配合執行,而餐廳負責人應按接待能力接受預約,每個用餐時段不少於30分鐘,「20分鐘又太趕,有時團友要去洗手間,不可能吃飽立即趕他們出去。」方安妮指,預約好時間,旅行社之間亦不會撞時間,「有些旅行團為避人潮,提早到朝早10點食飯,又真係太早;我們覺得大約早上11時至下午2時吃午飯,做好時間分配,團友都舒適啲。」

餐廳派保安維持秩序 旅遊巴不得停門外等客

近日旅監局及警方亦有到場協調,但方安妮指,餐廳已同意自行派保安協助維持秩序,此措施亦會落實,而旅遊車亦應停泊至附近停車場,以免阻塞門外道路,「團友臨走前10分鐘,導遊提醒團友去定廁所,並通知旅遊車準備駛來接團友,以免在路邊等候。」她說,有時難免有機會同一時間有團友離開及抵達,「可能一出一入,嗰3、4分鐘路面會較多人,但做好分流及排隊,其實好快散開。」

分流至其他地區餐廳 議員憂將問題蔓延

方安妮指,現時土瓜灣有2間主要接待內地團的酒樓,部分亦有分流至紅磡、黃大仙及觀塘等地,今日亦有與會的餐飲業界表示,有意到九龍灣等其他地區開設食肆,可以接待團友。她說,除了上述措施,將旅行團分流至其他地點亦是可行方法。

不過餐飲聯業協會會長黃家和認為,事件至今沒有旅客投訴安排不周,雖然有個別旅行社被安排吃兩餸飯,甚至杯麵,但相信只是其他人覺得觀感不好,但未有怠慢旅客,「團友出發前應該知悉行程及用餐安排,其實不用過份敏感。」他說,業界歡迎所有旅客來港,至於食團餐確實是因為團費較平,餐廳接受團客生意,亦是「睇餸食飯」,「若負擔得起貴少少的團費,相信旅行社有另一種安排。」

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方安妮今早在電台亦指,了解過街邊食兩餸飯事件,是年長團友無法等候用膳,因此要求提早食飯,旅行社安排團友買兩餸飯,當中不涉違規,亦無旅客投訴。至於淺水灣街頭吃杯麵,她說未能確定是否涉內地團。

九龍中立法會議員楊永杰就指,即使將旅行團分流至其他地區,只會將問題蔓延,「關鍵是量的問題,如果多了(地)點,『量』無止境入來。其實會將土瓜灣、九龍城問題延伸至其他用膳地點,這樣是否對市民、對旅客有益呢?」方安妮認為,業界亦應有創意,例如可否做高質素飯盒,安排團友到較舒適的地方用膳,值得探討。

特首李家超今早在行會前表示,本港歡迎旅客到來,現處於復常初階,業界運力及管理方面都要處理好。旅監局表示,絕不姑息影響香港旅遊聲譽的行爲;如情況並無改善,旅監局不排除採取進一步規管行動。

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記者:吳雋妍

 

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