【服務質素】楊潤雄:個別事件為旅遊推廣工作蒙污點 將加大內宣提醒待客之道

政治 14:13 2023/05/24

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文化體育及旅遊局局長楊潤雄(林宇翔攝)

國泰航空有空姐被投訴涉歧視後被炒,立法會議員何敬康關注當局有否和業界保持溝通,推動鼓勵維持良好的服務質素,為旅遊業提供復興的有利條件。

文化體育及旅遊局局長楊潤雄回應指,旅議會和旅監局都有推出課程或措施,提升旅遊界從業員的專業水平,可惜個別事件會影響香港形象,令對外推廣旅遊的工作蒙上污點。

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他續指,通關復常後,自由行旅客增多,當局正與旅發局商討,推出對內的大型宣傳活動,提醒市民接待旅客時要尊重、禮貌和有互助精神,強調旅遊業對香港發展很重要,希望大家也特別照顧旅客。 

立法會議員黃俊碩關注,當局有何實質方法,改善旅遊業人手不足問題,楊潤雄表示,政府內部正作研究討論,又指要解決的問題涉及不同範疇,當局正就有關方面全力工作,期望短時間內,可舒緩有關壓力。

經民聯議員陸瀚民則關注政府會否協助重現大型實體包山。楊潤雄指出,據其所知,懂得搭建包山的技術人員有限,非政府協助可解決問題,但強調會與主辦單位保持聯絡,期望明年可成功搭建實體包山。

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記者:趙居逸

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