深圳消費︱深圳Costco開業不足1年爆「退卡潮」 顧客狠批7宗罪

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發布時間: 2024/09/12 10:54

最後更新: 2024/09/15 03:03

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深圳Costco開業不足1年爆「退卡潮」。

【深圳Costco/Costco/深圳/北上消費/深圳消費/開市客】今年1月開業的美國會員制倉儲式連鎖超市Costco(開市客)深圳旗艦店,開業時打蛇餅大排長龍,但想不到不夠一年,想Cut卡都要大排長龍!近日深圳Costco爆發集體「退卡潮」,社交平台上也充斥大量顧客的投訴,綜合網民意見,他們狠批Costco 7宗罪,更直指山姆很多配套都比Costco更好,兩者根本冇得比!

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近日,有網民在小紅書上以「開市客全是退卡的」為題發文,指現在深圳Costco出現集體「退卡潮」。樓主表示,「退卡的人已經都要排到大門口了」。從樓主發佈的照片中可見,辦理退卡的櫃檯前有大量會員大排長龍,甚至排到出口外。

有網民大呻Costco開卡只需在網上辦理,但是退卡卻需要去店內人工櫃台,而且退的還是現金,讓網民批「辦卡容易退卡難」。也有網民分析「退卡潮」出現的原因,列出7宗罪狠批Costco。

回顧深圳Costco開業時實況逼爆逾千人:

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深圳Costco︱1.地點偏遠
Costco位於深圳的龍華區,遠離市區,如搭地鐵4或6號線到紅山站,但仍然要步行15分鐘。

深圳Costco︱2.商品差異化程度不足
有網民指Costco的商品經常差不多,而且甚少換款,逛多兩逛已沒有購買意欲。

深圳Costco︱3.食物品質不佳
有顧客網上投訴指,買到臭肉,亦有顧客指出用了279元人民幣買了一盒車厘子10個有4個爛掉,買沙律發現有蟲,海鮮被發現差不多到期,不新鮮。

有小紅書網民拍得客人在店外排長龍退卡。(小紅書照片)

深圳Costco︱4.退貨要帶返門店
顧客坦言非常不便,退貨要帶返門店,而且Costco地點偏遠。

深圳Costco︱5.服務不好
有網民指出試吃就跟慢動作一樣,阿姨的表情像欠了她的錢,試吃了不買,被促銷員翻白眼。「有次試飲料,阿姨說,怎麼不給我休息休息,你們排隊我還要倒給你們」。

深圳Costco︱6.沒有自助結帳
人工結帳經常大排長龍

深圳Costco︱7.配送服務不佳

推出的配送服務僅限8公里,起送價人民幣299元,配送價收20元人民幣,而山姆99元人民幣已經包郵。

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深圳Costco︱網民留言:Costco不如山姆

「退卡潮」引起網民熱議,不少網友將Costco與另一連鎖超市山姆會員商店比較,「真的是,還停車收費,品類超少,價格不便宜,線上不配送,我想說你的競爭力在哪?山姆和盒馬不香嗎?憑什麼消費你Costco啊?」、「8月開市客到期,換山姆」、「選品真的和山姆沒法比,在開市客買過好幾種零食,都是那種無法理解吃了不會再買的味道,山姆的零食就好吃很多」、「和山姆沒法比,估計撐不了幾年」。

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