皇馬簽名會風波｜消委會接16宗投訴涉款逾11萬元　黃鳳嫺：如未能達成共識或要透過小額錢債處理

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發布時間： 23 小時前

最後更新： 15 小時前

▲ 皇馬簽名會風波，消委會接16宗投訴涉款逾11萬元。

【皇馬 / 足球 / 消委會】皇家馬德里對巴塞隆拿傳奇球星的賽事上周五（20日）大球場上演，有球迷購買最貴6,880元套票但未獲安排與偶像球星見面、簽名及合照，斥大會安排欠佳、貨不對辦。截至今早（23日），消委會共接獲16宗相關投訴，涉及金額11.8萬元，最高金額的一宗大約1.4萬元。

消委會總幹事黃鳳嫺在電台節目指，昨晚已初步接觸球迷會和主辦方代表，因每宗投訴的個人體驗不同，希望主辦方能因應情況達成解決方案。

▲ （皇家馬德里香港球迷會FB圖片）

皇馬簽名會風波｜未必完全觸犯商品說明條例

黃鳳嫺指，套票以可在見面會與17名球員單對單合照和簽名為賣點，但投訴人反映入場後逗留時間很短，很多球員已陸續離開，認為在過程中，大會處理不當。

她續指，投訴人希望退款，但因每人情況不同，有人拍到多些相、有人拍到少些相，有人簽了多些名、有人簽了少些名，主辦方認為不能全數退款。

黃鳳嫺認為事件存在消費爭議，但涉及人數不多，只有約30多人，相信主辦方絕對有能力處理，希望主辦方可以彈性和人性化妥善安排。她又指主辦單位有提供條款承諾，未必完全觸犯商品說明條例，如消費者與大會最終未能達成共識，可能要透過小額錢債處理。

律師：證據及刑事檢控基礎薄弱

大律師陸偉雄向本報指，事件主要涉及虛假商品說明及餌誘式廣告宣傳，檢控基礎沿於主辦單位利用廣告宣傳「氹你」，但刑事檢控的門檻高，「你得唔到啫，有人得到」，稱未能盡如人意亦不代表犯法。

陸續指，警方及海關立案與否要視乎受害人多寡、涉及金額等，不會就單一個案進行檢控；牽涉的受害者及金額越多，立案的機會越大。他認為目前證據及刑事檢控基礎薄弱，「證明唔到人哋有心呃你」，不足以立案，更不用說檢控和定罪。

陸偉雄料有更多受害人出現的機會不大，建議球迷和主辦方協商賠償方案；如雙方未能達成共識，受害人可循民事方式，入稟小額錢債審裁處進行索償訴訟。

警方則表示，天水圍警署上周六（21日）晚上接獲一男一女報案，表示早前購買一場足球賽事套票，惟主辦單位未能提供部分套票指明的活動項目。報案人要求警方作紀錄，他們將自行與主辦單位和相關部門及機構作出跟進。案件列作「雜項事件」。