職場共融|港鐵先導計劃 培訓傷健及少數族裔

社會

撰文: 施雯雯

發布時間: 2024/12/24 00:00

最後更新: 18 小時前

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港鐵公司環境及社會責任總經理黃嘉盈(中)表示,公司今年首次推出「EmpowerZ」培訓先導計劃,為來自不同族裔及傷健人士提供為期12個月工作機會。(朱永倫攝)

聽障人士借助科技也能夠進行接聽電話及網上開會等工作。連同Kelly在內,合共5名傷健人士及4名少數族裔人士獲甄選參加港鐵首屆「EmpowerZ」培訓先導計劃,獲得實習機會,料有助日後求職。

港鐵今年首推計劃,為不同族裔及傷健人士提供為期12個月工作機會,旨在為多元人士安排實習工作,為其裝備職場能力。計劃於今年初起接受報名,港鐵接獲130人申請,最終有9人獲選成為培訓生,並於5月入職,包括4名少數族裔人士,涉及巴基斯坦裔及菲律賓裔,另外5人為傷健人士 ,包括有讀寫障礙,以及行動不便等。

助聽障者接電話 開會語音轉字幕

其中患有聽障的Kelly去年畢業於香港大學中文系,現正在港鐵任職臨時企業保安出入管理系統助理,協助處理新員工及其家屬、退休員工及港鐵承辦商等的八達通卡申請,以及處理檔案文件管理等行政及支援工作。

問及其工作困難時,Kelly坦言在與他人交流時,聽力問題容易造成溝通障礙和誤解,但港鐵為了協助她融入工作環境,同事在與Kelly溝通時,都會盡量放慢語速、擴大聲量,或轉用文字溝通。IT部門同事亦有提供藍牙設備連接Kelly的助聽器,令她可以接聽電話;在綫上會議時亦將語音自動轉化成字幕,協助她理解開會內容。

印度裔培訓生 答英語查詢

印度裔Sumram則在香港土生土長,以英語作為其中一種母語。她的性格主動外向,亦有客戶服務經驗,獲派在高鐵香港西九龍站工作,主要負責回答使用英語的乘客查詢。Sumram表示,由於廣東話並非其慣用語言,難免在工作期間遇到言語不通,但她仍積極在公餘時間學習廣東話。她亦分享曾於2個月前幫助一名印度裔乘客尋回失物,並獲對方寫信嘉許,從而得到滿足感。

二人均認為港鐵的工作環境包容性高,有意於計劃結束後申請港鐵全職工作,相信經過對公司運作的了解和所累積經驗,對日後申請工作都會有所幫助。港鐵表示,明年第一季開始將接受新一屆培訓生申請。

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