網絡詐騙|黑客假冒「#SFExpress」名義發送短訊 香港順豐:4月起全面以手機應用程式「SFHK APP」推送取件通知

港聞

撰文: 曾曉汶

發布時間: 2025/03/14 15:51

最後更新: 2025/03/14 15:52

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最近不法份子假冒「#SFExpress」名義發送虛假運單號碼SMS的情況猖狂,在今年1月至2月期間,順豐香港收到的詐騙查詢及報備個案較過去三年月均騙案數量,上升近一倍。為了保障客戶免受詐騙短訊及釣魚網站侵害,順豐香港宣布,將於4月14日起減少SMS短訊發送,所有快件自取訊息通知,將全部改為透過官方手機應用程式「SFHK APP」推送,以降低客戶受偽冒訊息詐騙的風險。

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早前有不法之徒利用非法無線電裝置,假冒「#SFExpress」名義發送虛假運單號碼的SMS短訊,企圖誘騙市民點擊虛假超連結並輸入信用卡資料以詐取金。而過去三年,順豐香港共收到4,036宗詐騙報備或懷疑詐騙個案,當中72.7%為短訊詐騙。今年初更出現新型詐騙手法,僅1月至2月期間,詐騙查詢及報備個案已達417宗,較過去三年月均騙案數量上升近一倍。

有見及此,順豐香港宣布將於4月14日起減少SMS短訊發送,所有快件自取訊息通知將全部改為透過官方手機應用程式「SFHK APP」推送。客戶可透過「SFHK APP」隨時查看快件的最新狀態︰包括運單號、派送路由、收寄方資訊及收費詳情等。順豐香港公共事務及傳訊負責人廖家欣表示︰「順豐香港一直高度關注偽冒公司的詐騙訊息,除了積極配合警方打擊各類型詐騙活動外,亦定期進行宣傳教育,向客戶推廣防騙訊息。 我們將快件自取提示改以手機應用程式推送,以減低被不法之徒假冒順豐及詐騙客戶的機會。」她呼籲客戶盡快下載及註冊手機應用程式,並開啟消息通知功能,以接收快件到達通知及使用其他增值服務。

事實上,順豐香港自去年8月起,已逐步推行以「SFHK APP」取代SMS短訊的取件通知功能。但考慮到客戶體驗和適應期,過渡期間仍會為未有下載、註冊或登入APP的客戶提供短訊通知。經過8個月的適應期後,公司將於今年4月14日起全面實施新措。

順豐香港近年亦積極協助警務處推廣反詐騙資訊,包括在SFHK APP及網站加入防騙警示及「防騙視伏器 APP」的下載連結,加強公眾辨識網絡陷阱的能力;同時,在近100間順豐站的SF Media電視播放由警方製作的反詐騙資訊短片,並安排300多輛行走全港的順豐營運車輛貼上防騙廣告,以及在全線順豐香港的包裝紙箱、速遞袋及文件封印上「防騙易」熱線等。此外, 順豐香港亦積極參與政府部門推出的防騙方案,包括金管局與銀行公會攜手推出的《保障消費者防詐 騙約章》,提高公眾保護信用卡及個人資料的意識。

順豐香港重申,公司不會要求客戶透過超連結進行付款,並提醒公眾進行網上交易時要保持警覺。若曾向懷疑冒充本公司職員的人士披露個人資料,請立即報警或致電香港警務處反詐騙協調中心18222求助;客戶亦可透過上述途徑向順豐香港反饋相關資訊,公司將同步提供給警方處理。

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