要做個好上司，就要記住《管理聖經》13招！

要做個好上司，就要記住《管理聖經》13招！

「銀彈」真的是最好留人方法？沒有上班族會抗拒加薪，但金錢未必是最有效激勵及留人方法。《管理聖經》（The Management Bible）作家Peter Economy提出多種免費、卻讓員工做更多的方式，以下節錄當中13招：

1. 別只告訴下屬做甚麼，要解釋背後原因，主管需確認，解釋的理由是好的。

2. 對於下屬的表現，主管要快速兼直接地給予評價。若他們需要改善，主管須協助他們了解能做甚麼才會更好。

3. 留意下屬所做的事，一旦發現他們所做是對的，主管記得要表揚他們。

4. 與下屬商討，自己要怎樣做，才可改善團隊表現。一旦這些建議有意義時，記得落實執行。

5. 真心聆聽下屬所言，讓他們知道主管在意他們。

6. 主管可問下屬「這個月，哪件事我可為你做得更好？」，再告訴下屬「這個月，哪件事情他們可以為你做得更好？」

7. 若員工嘗試某些工作，最終失敗時，主管不要懲罰他們，反而幫他們從錯誤中學習，期待下一次成功。

8. 主管可安排小型任務給員工，讓他們學習新技巧，從中成長，建議這些任務可以是解決急迫性的問題，或提供主管建議。

9. 輪流安排團隊成員擔任領導角色，培養他們的領導能力，讓他們隨時隨時擔任領導工作。

10. 讓員工知道做哪些事情對整體有幫助，他們會願意做得更多。

11. 主管向員工分享對團隊或公司的願景，但須確保願景會讓人感到鼓舞。

12. 收到客戶的表揚或投訴電郵，要第一時間跟下屬分享。

13. 總是以尊榮和尊重來對待下屬，就像主管期望被下屬尊重。

除了上述招數，合眾人事顧問公司總經理蘇偉忠認為，主管要多些給予言語讚賞，尤其是80後、90後員工，不時以「做得好」、「俾心機」欣賞他們，甚至給予獎狀作嘉許；若員工犯錯，主管別指摘員工，因只會令他們心灰意冷，反而要讓下屬知道問題所在及改善方法，讓員工覺得「學到嘢」才會有進步。