機械人推銷咖啡機 人工智能搶飯碗

休閒 17:05 2014/12/02

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雀巢和軟體銀行推出Pepper機械人,取代真人推銷咖啡機。 (相片來源:法新社)

機械人搶飯碗,已經逼在眉睫,《The Japan Times》報道,雀巢公司和日本軟體銀行(Softbank)合作推出一款名為Pepper的機械人,取代真人推銷咖啡機,雀巢計劃在2015年底前,機械人會在日本大約1000家分店賣咖啡機。


Pepper喜歡與人交談,而且有出色的推銷技巧:「請隨便發問,我會為你介紹最適合你的咖啡機。」,亦可解釋出不同咖啡機例如Nestle Dolce Gusto 與Nestle Gold Blend Barista 的分別,因應顧客的要求推薦最適合產品,與顧客對答如流,還會風趣幽默地與顧客玩遊戲,彷如真人一樣。研發人員表示,機械人能夠理解高達八成以上的對話內容。

Pepper喜歡與人交談,而且有出色的推銷技巧。(相片來源:法新社)

機械人使用Android系統,高120厘米,白色塑膠身體的底部有滾輪,胸部有一個像是平板電腦的裝置。它暫時只能以日語溝通,明年二月將會公開發售。



機械人和人工智能普及為我們帶來不少方便,不過也會搶走人類的飯碗。顧問公司CBRE及Genesis公司,上月發表名為「Fast Forward 2030: The Future of Work and the Workplace」的報告指,到了2025年全球一半工種將會消失,無需再由人類擔任,其中涉及顧客服務、工序處理及中層管理的工種,將最受機械人威脅。

報告亦列出十大最易被機械人取代工種:

1. 電話推銷員
2. 房產查冊員
3. 渠務工人
4. 數學專才
5. 保險核保人
6. 鐘錶維修員
7. 貨運代理
8. 報稅員
9. 沖囇工人
10. 文員

以上十大工種的從業員,會否考慮自我增值,避免被機械人淘汰?

英國牛津大學去年進行一項研究,分析702個職業的工作性質,結果發現全美47%人的工作,都有在20年內被機械人取代的危機。

英國《衛報》今年2月的報道亦指機械人公司Boston Dynamics工程總監Ray Kurzweil都曾預測,電腦將在2029年超越人腦,人類將失去更多工作機會。