3招教你醒目訂廉航機票

City 19:30 2015/03/16

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廉航機票看似便宜,惟改期出發,隨時貴過買新機票!2014年首10個月消委會接獲廉航的投訴較去年增兩倍。有市民因改期,新票價竟比原票價貴七成。旅遊達人就教大家醒目訂票3招,盡享優惠。

Sam跟女友去年5月購買HK Express來回香港至大阪機票,今年2月14日出發,3月1日回港。後因事需提早返港,他上網查看今年2月26日回程票價,與3月1日無差別,逐致電航空公司熱綫改期回程。

Sam說:「職員說兩個日子的票價有差額,每張機票需補650元,每人另付350元手續費。」他指網上顯示兩個日子票價一樣,不明為何需補錢。他引述職員:「我們看的系統跟你看的online系統不同。」他指買兩張新回程機票,只比改期所需總費多100元,感費時失事!

他認為乘客沒途徑在網上查閱票價變動,透明度低。他指來回機票加行李、稅款及燃油附加費,原本每人約1,000至1,100元,但改期補錢後近1,700元,增幅近70%。

記者向HK Express查詢,該公司無正面回應乘客除向職員查詢外,有否其他方法查看票價變動,只強調乘客如需改期或時間,須向客戶中心辦手續,每次改機票手續費為350元。

醒目訂票3招

1. 買新機票或更抵

Flyday.hk低成本旅遊情報網編輯Regis指部分廉航改機票及訂機票屬不同系統,如HK Express的Mega Sale優惠只適用經官網買票的乘客,機票改期以職員檢查系統為準。

他建議將舊機票退掉可取回機場稅,若趁推廣期買新機票,連同退稅,有時比補票價差額更平。

Flyday.hk低成本旅遊情報網編輯Regis建議付款前將確認資料畫面截圖,即使系統出錯,客人也有憑據追討。

2. 付款前截圖 

Regis又指部分公司的購票系統有時會故障,假若因系統故障致機票訂購日期及時間出錯,乘客改機票就要自掏銀包。他建議付款前將確認資料的電腦畫面截圖,即使系統出錯,客人也有憑據追討。

3. 可剔除預選產品

HK Express發言人說,有見大多旅客均選購20公斤託運行李及旅遊保險,為方便旅客節省預訂時間,系統會預設揀選此兩項服務。如旅客毋須使用有關服務,付款前可隨意作出更改。