申訴專員揭機管局向公眾講大話

申訴專員公署公布調查一宗涉及機場盜竊行李的投訴，調查發現機管局要求職員遇到公眾索取閉路電視片段時，要以「閉路電視只用作即時監察」為標準回覆，而事實上機管局的閉路電視具有攝錄功能， 公署認為機管局為打發投訴人，向公眾講大話，而當被揭發說法與事實不符時，機管局又將責任推給職員。

申訴專員劉燕卿批評，機管局的做法嚴重不公義，甚至將事件包裝為「良好的客戶服務」，做法匪夷所思，完全不能接受。她又說，公署介入事件後，機管局表示會重新檢視指引。

申訴專員公署在2013/14年度，共接獲5，600多宗投訴，與對上一個年度的數字相若，查詢有1.2萬多宗。

公署年報指出，已完成6項主動調查，包括跟進政府對店舖售賣冰鮮肉類的規管、屋宇署處理涉及知名人士的僭建個案之「特別程序」及香港公開資料制度等。