夾心上司左右做人難？

世界變了！以前的上司通常比下屬專業能力強、擁有更多權力、資歷更高、年紀也較大。

今天的職場，卻出現更多比上司有歷練、更大年紀的下屬。上司既要照顧老闆，又要處理管理下屬的挑戰。

日本管理大師西村克己分析「夾心上司」遇上不同狀況時，應如何應對。例如，遇上會反問「這件事為甚麼要我做？」的員工，要保持有耐性，最忌以一句「以後再說」、「照做就可以」，來結束對話。

西村克己分析，這類員工是會用實際行動來表達認同的人，他們只要確認清楚做這件事的理由，就會乖乖去做。因此，要讓他習慣或熟悉自己的工作模式和思考邏輯，感到工作的責任和使命。

遇上不動腦筋的員工，要多用問題來刺激對方：「如果是你，你會怎麼想？」、「是你的話，你會怎麼辦？」面對不理想的回答，絕對不能直接否定，而要先跟對方說「這個意見很有趣」之類的肯定語，再陳述自己的意見。