《財富》:IKEA創造3000億生意的5個技巧

職場 17:59 2015/03/16

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當各地熱切期待,宜家家居(IKEA)快將推出的無綫充電桌之時,今期《財富》雜誌就與宜家的多名管理層進行專訪,拆解這間瑞典公司在全球取得成功之道。

宜家在全球44個國家,共有300多間分店;每年營業額達390億美元(約3,042億港元),去年更大賺45億美元(約351億港元),稱得上為跨國零售企業的典範,其成功之道在於以下幾點:

1. 規模經濟    降採購成本

宜家是規模經濟的最佳例子。因大量生產相同的產品,可享受低廉的原料價格,其最終定價亦相對便宜,所以能吸引全球各地的用家。

其行政總裁Peter 更指,宜家是「有責任繼續擴展」,因為只要規模愈大,產品的價格就會愈低,亦能實踐宜家「幫助更多人慳錢」的使命。

2. 定價策略  低至最震撼

宜家最特別之處就是某些產品的「震撼價」,價格可以低得「把人嚇倒」。

不過由於產品在全球銷售,有些在歐美相當便宜的產品,在中國、印度等發展中國家仍然相對較貴。所以宜家中國分店8成的商品,都是由中國生產,以減低成本。

畢竟「印度人覺得便宜的產品,美國人一定覺得便宜」,故宜家一直希望把產品的定價降到最低。

3. 減省工序  須慳得就慳

宜家之所以可以壓低生產成本,除了規模經濟外,也減省了生產家具時不必要的工序,例如不在桌面背面塗上光油等。而宜家最著名的「盒裝家具」也有助減少佔用儲存空間,亦有助節省運輸成本。

4. 拓新市場  先了解所需

宜家的發展之路也非一帆風順,首次將這個歐洲品牌引入美國時,因家具的大小不切合美國市場,因而遇上重大挫折,一度要退出市場。

但自此之後,宜家每進入一個新國家、每推一件新產品,都會詳細進行市場調查。例如各界期待的無綫充電桌,設計理念源於客戶討厭混亂的電綫而來。宜家甚至在中國、美國、歐洲等不同地方的家居中裝置鏡頭,了解用家日常的習慣和需要。

Ikea將推出傢俬系列,運用無線充電技術為手機充電。(相片來源:Ikea)

5. 實地展示   留住買家心

家具的實用性相當重要,而宜家在各地的店舖都會預留很多位置,搭建模擬空間,把家具的用途展示出來。再加上宜家每年都會製作《宜家家居產品目錄》,務求將產品的功能介紹給用家,從而帶到用家的家中。