廉航投訴去年飈 按年升140%

▲ 相片來源：本報資料室

消委會去年收到746宗廉航投訴，較前年318宗，升幅達140%，主要是價格爭拗，其次為航班延誤和取消、服務素質等。

消委會調查10間本地廉航市場的廉航公司，如亞洲航空、香港快運航空、虎航等，發現在行李、航班上附加服務和票務等收費，存有差異。

有投訴人在航空公司網購3張來回馬來西亞機票與家人旅遊，但回港當日，到機場才發現航班取消，被迫停留當地多一日。事主回港後向航空公司投訴，惟對方稱早於兩個月前已取消航班，並以電郵通知。

事主表示沒有收過有關電郵，遂向消委會投訴，要求對方賠償。經消委會調解後，該公司拒絕賠償，只同意退款或免費更改3張機票日期。