空姐面試5大山埃貼士

職場 11:24 2015/04/09

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(相片來源:新華社)

國泰航空日前表示,計劃今年招聘約1,000名機艙服務員,薪金加津貼最高可獲1.7萬至1.8萬元。

不少女士都希望成為空姐,衝上雲霄,但如何在眾多應徵者中突圍?現任空姐《空姐飛常多事》的作者「花邊空姐」親身拆解,她提供了5個看似是「山埃」的貼士,但卻很有用:

每年踏入四、五月,必定有一班熱血fresh grad會考慮加入「空姐空少」行業,趁自己還年輕時去探索一下世界,無悔一生。

亦有另一些從事其他行業的男男女女也嘗試轉工種,想體驗一下lifestyle跟其他工種完全不同的工作——機艙服務員。而這個行業,其實一年365日都在招人。

No pain, no gain. 要面試成功機會率大大增加,一定要做好非常充足的試前準備功夫。如果大家不嫌棄老娘口水多過浪花,請容許我在這裏放「空姐面試五大山埃」。

這是我個人少少面試心得,希望幫到所有potential cabin crew。當年取得了中東某大航空公司的offer和香港某大航空公司的offer也是靠這五大「山埃」。

1. 了解入職要求和面試流程

每一家航空公司對機艙服務員的入職要求都可能有所不同。香港各航空公司的入職要求相似,但跟外國航空公司的入職要求卻有分別。

例如,香港的航空公司要求面試者摸高(arm reach test)要達208cm,中東的航空公司則要求面試者摸高要達212cm,甚至有外國航空公司是對面試者身高有要求。

有航空公司對面試者最低學歷要求是公開考試英文合格,亦有航空公司要求面試者至少要有大學畢業的學歷。

上戰場前,面試流程一定要掌握清楚,否則你好快就戰死沙戰。每間航空公司的面試流程都不同。

有的是phone in,有的是walk in; 有的是要做幾輪的小組討論,有的只做一輪的小組討論; 有的需要考核英文聆聽和閱讀理解,有的考核英文作文和文法……

即使是同一家航空公司,面試流程都會隨著時間而改變。如何掌握面試流程,好簡單。

一: 上網找資料

找資料時,記得要找近半年內面試者分享的最新資料。不要去找N年前甚至是石器時代人家寫下來的面試流程分享,那些資料已經進化為「歷史」。

而尋找面試者分享的最新資料,可參考一些新晉的空姐空少blogger,fb page,或在網上論壇的討論。 

二: 打電話問朋友

如果朋友圈中有空姐空少,不妨問一問他們相關的面試流程和心得。問還問,都要問對人。例如:人家是國X航空的空姐,你無理由問人家香X航空的面試流程是甚麼; 人家是X龍航空的空少,你無理由問人家如何考上日X航空。

因為人家可能根本沒有其他航空公司的面試經驗,除非你知道他/她有過很多不同航空公司的面試經驗。

而且,要問就問近年才加入這行業的朋友,因為如果你問一些好資深的空姐空少,他們大概一早把面試流程忘記得一乾二淨,而且,人家那個年代的面試流程跟現在可能已經不再相同,不要再鑽研歷史了各位新人類。

(相片來源:新華社)

2. 成功的一半靠儀容打扮

儀容打扮(衣著,髮型和妝容)像空姐空少,已經給人留下好印象,甚至面試考官一看就會覺得你好有potential做空姐空少。

衣著打扮得一點點formal,整潔,乾淨就好。(著suit的最好make sure套suit唔好皺到成條咸菜咁。)

長髮的,最好紮髺,不要披頭散髮,因為現在不是叫你去應徵做貞子。前蔭亦最好不要留兩撇好像拍武俠小說嘅長髮。短髮就整整齊齊,前蔭不要遮眉。

而妝容方面,女孩子是一定要化妝,除非你天生麗質到不化妝美過化妝。但又不用化妝化到好像人家喬裝或演粵劇的樣子。用基本的胭脂、唇膏等都已經令到整個人更有血色。

Main point: 空姐空少的grooming是非常之重要。特別是去interview,就算輸人,都不可以輸陣!!!

其實不是個個空姐空少都靚仔靚女,只要你整理好自己的儀容,已經是邁向成功的一大步!

3. 笑容是最強武器

時時刻刻都要提醒自己,對著面試官和其他面試者,都要保持親切的笑容。這工作其中一部分,就是「賣笑」。

如果你連去面試也不懂得笑,去將來給你機會當cabin crew,更加難保證你會懂得怎樣在同事和乘客面前笑吧?如果你的一直以來都是笑容甜美的可人兒,你的確有很大的優勢(融化人心)啊!

4. 小組討論不要搶風頭

這工作需要你每個航班都跟不同的機組人員合作,所以小組討論是用來考核你是否一位容易相處和合作的好組員。

不需要搶答、不需要leadership、不需要去反對別人說甚麼、更不如show off自己的論點有多偉大。

只要你show到自己是一個認真聆聽別人說話、給予適當的反應/回應/呼應,點頭、笑容、eye contact就已經好OK。

曾經我見過外國回流的面試生,雖然表現很淡定,表達能力好好,但在討論時對其他考生反眼,而被foul了。

5. 面試是一場「你呃我,我呃你」的遊戲

我一直覺得,去面試是需要「最佳男/女主角」上身,一踏進面試場地,就如開始做戲表演,在眾人面前表現出一個非常親切有禮、甜美笑容、說話大方得體的potential cabin crew。

目的就是呃航空公司你是空姐空少最佳人選。有些人受航空公司聘任後,就變回真面目,因為有一部分的同事是對人黑面、態度惡劣,他們當年應該是因「做戲」做得太好才會面試成功吧?

我相信,領悟到這五項山埃而又能實行出來的人,到時,是你揀航空公司(多個offer),而不是航空公司揀你!

準備面試的朋友們,加油啊!