遊日漫遊1日200元變2萬 小心3大數據陷阱

▲ 相片來源：YouTube 截圖

復活節外遊高峰結束，快樂過後，要留意電訊帳單的手機漫遊數據收費。有市民遊日本，花200多元買一天漫遊數據，結果收到2萬多元的「震撼帳單」。

消委會去年收到有關流動數據服務投訴達1,213宗，較前年的884宗，按年升37%，主要涉及價格或收費爭拗。

究竟外遊使用流動數據有甚麼陷阱？如何可以避免收到「震撼帳單」？

陷阱1：外地有時差　計錯漫遊開通時間

鍾先生2月初與家人到日本福岡5天遊，申請3香港的「自遊Roam數據漫遊」使用。

鍾先生指：

在2月7日香港時間零時6分收到「自遊Roam數據漫遊」啟動短訊，但7分鐘後，再收到短訊指免費數據已用完，之後收費為每MB10元，每日最高收費上限為268元。

由於見短訊稱一日最多268元，故鍾先生沒有理會並繼續上網，直至當晚11時55分。

我只上一日網，理應收取268元，回港後竟收到2.37萬元帳單！

3香港「自遊Roam數據漫遊」日費38元可享5MB漫遊數據，其後收費為每MB10元，每日最高收費上限為268元。而計算時間以香港時間凌晨至當晚11時59分為一日計算，截數時間為香港時間每晚11時59分。

香港和記電訊發言人回覆本報查詢時表示，據漫遊網絡供應商的資料顯示，鍾先生今年2月6日（即服務在2月7日開通前）曾在日本使用數據漫遊服務，使用量為118,696kb（約115MB），公司按客戶已使用數據漫遊用量計費，每kb為0.2元，故費用為23,739.2元。

發言人指，經詳細查核後，發現漫遊網絡供應商的漫遊數據使用紀錄與鍾先生所述不符；目前仍與該漫遊網絡供應商密切跟進及調查。鍾先生毋須繳付有關費用。

經濟日報調查市面5間電訊商的數據漫遊日費計劃，包括3香港、中國移動、數碼通、CSL和1010，收費138至268元，當中CSL和1010的計劃均按目的地時間計算，但其餘3間是以香港時間計算。換言之，市民若計錯時差，有機會被收取多一日費用。

陷阱2：一個地方　兩種收費？

消費者也要留意跨地跳網收費陷阱。消委會指，有投訴人往澳門一日遊，申請數據漫遊日費計劃，返港後發現帳單收取兩次數據日費費用。

原因是澳門部分地方在一段時間內曾接收內地訊號，由於地區不同，故要收兩次費用。

消委會建議在海外用數據服務時，須留意數據用量，還要留意訊號接收，連接的網絡是否電訊商提供的網絡，及開通服務的時間是否存在時差。

陷阱3：飛機用Wi-Fi　盛惠近萬元？

一名加拿大旅客在飛機上使用Wi-Fi服務，其後收到一張逾9,000元的震撼帳單。他乘坐新加坡航空由倫敦往新加坡，其間登記使用收費28.99美元（約226港元）的30MB機上Wi-Fi服務。

他早知用量超過限額會被額外收費，但想不到被收取高達1,142美元（約8,908港元）的額外費用，他聲稱用量不多，感到驚訝，但新航堅持他必須繳付全費，指服務收費完全透明，用戶隨時可終止使用。

現時有部分航空公司提供機上Wi-Fi服務，如長榮航空1小時收費11.95美元（約93港元）、3小時收費16.95美元（約132港元）、24小時21.95美元（171港元）；

新加坡航空則10MB數據收費9.99美元（約78港元），或上網1小時收費11.95美元（約93港元）；阿聯酋航空可免費使用10MB數據，或以1美元（約7.8港元）購買500MB數據。