遊日漫遊1日200元變2萬 小心3大數據陷阱

City 11:34 2015/04/10

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相片來源:YouTube 截圖

復活節外遊高峰結束,快樂過後,要留意電訊帳單的手機漫遊數據收費。有市民遊日本,花200多元買一天漫遊數據,結果收到2萬多元的「震撼帳單」。

消委會去年收到有關流動數據服務投訴達1,213宗,較前年的884宗,按年升37%,主要涉及價格或收費爭拗。

究竟外遊使用流動數據有甚麼陷阱?如何可以避免收到「震撼帳單」?

陷阱1:外地有時差 計錯漫遊開通時間

鍾先生2月初與家人到日本福岡5天遊,申請3香港的「自遊Roam數據漫遊」使用。

鍾先生指:

在2月7日香港時間零時6分收到「自遊Roam數據漫遊」啟動短訊,但7分鐘後,再收到短訊指免費數據已用完,之後收費為每MB10元,每日最高收費上限為268元。

由於見短訊稱一日最多268元,故鍾先生沒有理會並繼續上網,直至當晚11時55分。

我只上一日網,理應收取268元,回港後竟收到2.37萬元帳單!

3香港「自遊Roam數據漫遊」日費38元可享5MB漫遊數據,其後收費為每MB10元,每日最高收費上限為268元。而計算時間以香港時間凌晨至當晚11時59分為一日計算,截數時間為香港時間每晚11時59分。

香港和記電訊發言人回覆本報查詢時表示,據漫遊網絡供應商的資料顯示,鍾先生今年2月6日(即服務在2月7日開通前)曾在日本使用數據漫遊服務,使用量為118,696kb(約115MB),公司按客戶已使用數據漫遊用量計費,每kb為0.2元,故費用為23,739.2元。

發言人指,經詳細查核後,發現漫遊網絡供應商的漫遊數據使用紀錄與鍾先生所述不符;目前仍與該漫遊網絡供應商密切跟進及調查。鍾先生毋須繳付有關費用。

經濟日報調查市面5間電訊商的數據漫遊日費計劃,包括3香港、中國移動、數碼通、CSL和1010,收費138至268元,當中CSL和1010的計劃均按目的地時間計算,但其餘3間是以香港時間計算。換言之,市民若計錯時差,有機會被收取多一日費用。

陷阱2:一個地方 兩種收費?

消費者也要留意跨地跳網收費陷阱。消委會指,有投訴人往澳門一日遊,申請數據漫遊日費計劃,返港後發現帳單收取兩次數據日費費用。

原因是澳門部分地方在一段時間內曾接收內地訊號,由於地區不同,故要收兩次費用。

消委會建議在海外用數據服務時,須留意數據用量,還要留意訊號接收,連接的網絡是否電訊商提供的網絡,及開通服務的時間是否存在時差。

陷阱3:飛機用Wi-Fi 盛惠近萬元?

一名加拿大旅客在飛機上使用Wi-Fi服務,其後收到一張逾9,000元的震撼帳單。他乘坐新加坡航空由倫敦往新加坡,其間登記使用收費28.99美元(約226港元)的30MB機上Wi-Fi服務。

他早知用量超過限額會被額外收費,但想不到被收取高達1,142美元(約8,908港元)的額外費用,他聲稱用量不多,感到驚訝,但新航堅持他必須繳付全費,指服務收費完全透明,用戶隨時可終止使用。

現時有部分航空公司提供機上Wi-Fi服務,如長榮航空1小時收費11.95美元(約93港元)、3小時收費16.95美元(約132港元)、24小時21.95美元(171港元);

新加坡航空則10MB數據收費9.99美元(約78港元),或上網1小時收費11.95美元(約93港元);阿聯酋航空可免費使用10MB數據,或以1美元(約7.8港元)購買500MB數據。