消委會:買傢俬送往唐樓收費差距大

社會 13:37 2015/04/15

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消委會過去兩年收到1,779宗有關購買現成傢俬的投訴,當中逾40%投訴涉及貨品品質、約25%是送貨延誤,13%涉及服務質素,收費爭拗及維修保養服務等。

有投訴人購買鞋櫃、床和地櫃,分兩次送運。事主兩次收貨一共被索200元搬運費,惟事後方知每件運費應為50元。他向店方查詢,被指指因鞋櫃過高,視為兩件商品計算,又指實際搬運費是取決於傢俬尺寸和樓梯級數,而每件50元收費只是一般標準。

消委會提醒市民,大部份傢俬店送貨至偏遠地區會有附加費,如果要送至沒有升降機的地點,不同傢俬店的收費差距很大,每層樓收費由19元至400百不等。如果更改送貨日期,部份商戶會收取行政費。購買傢俬前,亦應先量度清楚家中空間及傢俬尺寸,下訂單時要確保列時送貨日期及其他條款。