傢俬送貨四大陷阱　一件傢俬雙重搬運費

傢俬售後服務收費名目多，消委會發現更改送貨日期有公司最多收1,000元，若送傢俬要爬樓梯，部分以每層計額外收費，其中實惠標明每層最高400元。

TOPick 編輯根據消委會的資料，總結出四個陷阱，各位讀者要留意!

1.  更改送貨時間傢俬「失蹤」？

陳先生於2013年12月初在傢俬店A訂購一張梳化，店舖A原想約他於2013年12月24日送貨，但因他有事，改約在2014年1月2日下午3時至6時。

陳先生指當日送貨的時間一改再改，最後改為翌日（1月3日）的下午1時45分，豈料送貨時間亦須一而再修改，最終亦沒有送貨，後經消委會介入，店鋪最後才完成送貨。

2. 一件傢俬要分拆收費？

有市民向消委會投訴，指向傢俬店訂購鞋櫃、床及地櫃，由於住所需行一層樓梯，前後兩次送貨被要求分別付100元樓梯搬運費。

事主向店方多番追問下，才得悉每件傢俬搬運費需50元，實際搬運費亦取決於傢俬尺寸和樓梯級數，而由於鞋櫃因高度問題，搬運費當兩件傢俬計。事主不滿，惟消委會介入後不果，只能記錄在案。

3. 店鋪更改送貨時間「唔話你知」

消費會調查發現，全港12間連鎖傢俬店，超過一半商號表示即使已落實送貨日期及時段，但具體時間仍須視乎送貨當日的訂單數量或路面情況而定，如未能在指定時間送貨，只有3間商號表明會於指定時段以至24小時前通知顧客。

各位讀者，付款時宜先問清楚店鋪具體送貨時間，別在家中呆等。

4. 更改送貨時要收行政費用

消費者更改送貨日期，有8間傢俬店須加收行政費，且收費方式各異，由收取貨價5至10%，至劃一索價79至300元不等；其中特格傢俬的行政費索取貨價5%，最高可達千元。

消委會提醒市民，訂購傢俬時應確保預計送貨日期、訂金、附加費及搬運費等收費資料，列明於單據上，亦應留意換貨退款安排。