迪士尼招聘3大貼士　粉絲有分加

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迪士尼樂園落戶香港10年，現有7,500名員工。園區不斷擴大，「鐵甲奇俠」專區及第三間園區酒店「探索家」即將落成，樂園計劃增聘近800人手。迪士尼直言，需要富想像力、投入樂園氣氛的員工跟遊客互動，歡迎公主及米奇老鼠狂迷。「硬梆梆」求職者就會蝕底了！

來港10年 新專區酒店需新血

迪士尼人力資源服務總監伍立衡透露，單是新酒店已需增聘600至700位員工，連同填補空缺，料未來兩年需約800名新血加入。

為增加新血，迪士尼不斷參與各機構舉辦的招聘會，兩年前亦推出部門MT（Management Trainee）、OT（Operation Trainee）及GT（Graduate Trainee）計劃，培訓新生代。

不過，要加入迪士尼工作殊不簡單，前綫人員要通過普通話拼音考試，MT、OT及GT等職位則至少有三關，包括筆試、小組活動及一對多面試（Panel Interview）等，每年開放申請的空缺不一，視乎該年的人力需求。

想在面試中出奇制勝？伍立衡分享3大貼士：

1. 迪士尼「狂迷」有分加

伍立衡直言，歡迎迪士尼「狂迷」應徵，若面試中簡單描述最喜歡哪個迪士尼人物，甚至說「自己很期待公主系列的真人電影上演」，絕對會加分。

不過，不少求職者不知道復仇者聯盟、星際大戰等作品是迪士尼出品。

面試亦喜愛問意見題，包括對迪士尼樂園有甚麼評價、哪些地方需要改進、對哪個區域或遊戲印象最深刻等。

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反之，他們未必問及其他園區的新動向，如東京迪士尼全面禁止攜帶神棍入場，伍認為這些問題問得太過刁鑽，認為面試是希望了解員工是否適合從事服務性行業，是否熱衷於與人溝通，不會過分挑剔及留難求職者。

他憶述過往眾多求職者，有不少人坦言從未到訪迪士尼，甚至不知道迪士尼位處大嶼山。伍笑言，這些誠實的求職者可把答案包裝得較婉轉，如「我本身沒有小朋友，故鮮會到主題樂園遊玩」。

2. 「硬梆梆」者　大機會被叮走

「演藝人員」服務客人的時候不可「硬梆梆」，以與米奇老鼠合照為例，假如時間到了，勿說「夠鐘啦，你們不要排隊了！」，而應該說「米奇累了，他要先回去休息，待會再見吧。」

事實上，迪士尼文化有一套「迪士尼語言」，員工不論職位高低，皆稱為「演藝人員」，而300多套的工作手冊正是演藝「劇本」，制服則是「戲服」，入職前的3日訓練班稱為「迪士尼大學」。

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這種「劇場意識」及主題設計令迪士尼不僅單純是遊樂場，更是觀眾可參與其中的大舞台，有助加深用戶體驗。

3. 口甜舌滑　主動誇獎客人

此外，迪士尼大學教授員工於見到穿上公主服裝入場的小朋友時，可主動誇獎對方漂亮動人，甚至叫對方為「小公主」，令小朋友和其家長都笑逐顏開，獲得「雙倍快樂」。