Cut有線要知3 件事 毋須用劍 

City 10:40 2015/04/28

分享:

「Cut 有線」一向被指「難於上青天」,網民更以此惡搞希特拉電影,指希特拉也無法「cut 有線」。(相片來源:YouTube 影片截圖)

去年為「cut 有線」闖入有線大樓斬傷保安的青年吳仕文(20歲)昨日被判入勞教。法官指無意批評商業機構的經營手法,訂明合約的自由乃是文明社會的基本權利,但客戶親臨公司,卻安排打電話,非由職員接自接見,指「這是否為合適的待客之道?公眾自有定論」。

「Cut 有線」要知3件事

「Cut 有線」難度被網民評為世界之最,如何才能成功爭取「送走有線」?TOPick 編輯綜合資料及網民經驗,提醒3件你要知的事:

1.留意時間索取表格

以有線寬頻而言,有線在網站上的條款稱,必須在合約到期前三十天以終止服務通知表格取消合約,但條款亦指他們不會處理於合約完結前兩個月發出之通知。

有網民指,最好於合約完結前一個半月致電有線寬頻的客戶服務熱線2112 8899或到門市索取表格,及後郵寄至荃灣郵政信箱357 號客戶服務部或傳真至(852) 2112 8855。

有網民提醒,致電索取終止服務申請表,電話很難接通,即使接通了又沒寄來表格,到門市索取表格較穩妥。

2.一定要確認成功終止

有線的網站指會於4個工作天內以電子郵件確認申請,否則需致電客戶服務熱線查詢。《經濟日報》曾報道有用戶曾在電話中獲悉已終止服務,但合約完結1個月後發現對方繼續收費,對方亦堅稱沒有收到通知。

為免被繼續收費,建議用戶必需確認已成功終止服務,甚至電話錄音保障權益。

3.留意歸還有關機件

即使收到終止確認信也不等於能鬆一口氣!若用戶同時使用有線電視服務的話,根據有線的條款,用戶必需於終止服務後三十天內退還解碼器及智能咭,若此機件有故障或延遲交還,有線將收取額外費用。有線的網站亦刊登了寬頻機及解碼器代收站地址,另外交還後亦要緊記保留收據。

故此,奉勸一句:若你堅決cut有線,其實毋須親自往大線大樓,又或者就算親自前往,也作用不大。

「cut 有線」闖有線大樓傷人案情:

「cut 有線」闖入有線大樓斬傷保安的青年吳仕文(20歲),據案情指,他的母親未有以書面形式終止有線寬頻合約,需繳付逾期費用618元。他去年9月22日親自到荃灣有線電視大樓投訴,被安排以電話聯絡職員,最後投訴不果。

他要求會見有線主席吳天海被拒,從背包取出軍刀及蝴蝶刀斬傷保安員,自己亦意外割傷右手掌,在梯間地上寫血書「吳天海有報應」,其後被捕,被搜出彈簧刀及指節套,在其家中搜出伸縮警棍。他早前承認有意圖而傷人及兩項管有攻擊性武器共3罪。