Mayi：不諳日語到日本旅遊自由行之預約篇

不諳日語的姐姐現在在日本關西自由行，昨日頗緊張的語氣向我求助：

我還未訂後天的高速巴士車票，你可否在網上為我訂？

當然可以，可是怎麼出發前不訂好？

出發前上網訂的時候，他們的網站down了。現在只有電話沒有電腦，用google translate逐句譯也很麻煩……

我相信懂日文的朋友或許了解這樣的求助，一年總有好幾次。最誇張的一次是一位我媽媽的朋友，她和丈夫自由行日本兩星期，我花了兩天時間按她要求為她格價、安排行程、預訂租車、預訂酒店、還有中途一程內陸機。

自由行經驗豐富的伯母說：

去其他國家我都可一個人安排，但日本的網頁全都是日文，我弄不懂，真不好意思要麻煩你。

不諳日語卻要在網上預訂日本的旅館、車票有什麼困難呢？原來有提供英文版網頁的酒店或公司，大都是連鎖經營的大企業，自然收費比較貴，而且選擇比較少。

如果希望去一些人煙罕至的旅館或地區路線高速巴士，他們多數委託一些旅遊網站接受預約，但那些網站針對日本國內人多，所以也是日文為主。

以我姐姐今次為例，她希望我預訂由金澤到白川鄉的高速巴士來回車票，大家真的可試試。我首先上了発車オーライネット（發車Alright Net）。這是日本最大的旅遊巴預約網站，沒有英文版網站而且是會員制，登記成為會員後才可預約。

那我就用姐姐的電郵為她登記，可是打英文名字和中文名字都不支援被拒絕了。結果只好為她拼了一個日文片假名的名字，才順利成為會員訂了車票。無端白事把名字拼成日文才可登錄，這是第一關。

姐姐問：「怎付款？」我說，確認電郵已有預約號碼，只要隨便到一間Lawson、FamilyMart、7-11、OK，有一台有點像ATM和電腦的機器，然後根據圖示，輸入預約編號和登記電話就可以了。

姐姐問：「上車前付款不可以嗎？」從前是可以的，但這幾年太多旅客訂了票又失約、巴士公司白賠，所以都要事先付款了。

半個小時後，我姐姐向我呼救：

不行！到了輸入電話一頁卡死了，說我的電話號碼不正確！我試了五六次了，現在店員都來幫忙，為我打電話問巴士公司……

我為姐姐再檢查是不是打錯資料還是號碼，都沒有，而且寄來的確認電郵裡的電話號碼也沒錯。姐姐此時很失望：「美，如果真的不行，就取消預約好了，唯有不去白川鄉了。」我就再為她試一次。

首先我為她取消了原來的預約。然後我在發車Alright Net以外的網站找有金澤到白川鄉路線的高速巴士公司。一家叫北陸鐵道株式會社，另一家叫濃飛巴士，兩者都有中英文版的網頁，可是選擇「預約車票」時，他們給我兩個選擇：

一，直接打電話到日本預約（事已至此我不期望我姐說英文或普通話可成功預約）；

二，到發車Alright Net網上預約。天啊！我繞了一圈又回到發車Aright Net了。

我在發車Alright Net登入，再確認一次姐姐的資料，今次我換了一個我在日本夫家的電話。然後照辦煮碗重新再預約一次，我叫我姐姐再到便利店試一次吧，如果還是不行就認命不要去白川鄉了。

十分鐘後姐姐很開心的說：「這一次成功了！」原來登錄是需要一個日本電話號碼！網站沒訂明，如果我一直不改戶口資料，繼續以姐姐漫遊中的電話號碼登記，恐怕也繼續卡死在電話上。日本電話號碼，是第二關。

（我後來想，如果你留日一段長時間的話，登記長駐酒店房間的電話也可以，因為這樣他們公司也聯絡到你。）

姐姐事後對我說，不懂日文到日本自由行真的很不方便，好像被拒諸門外一樣。日本是一個保護主義頗強的國家，這點我也承認。

第一年在日本留學時，我連五十音都未寫好，在街上買東西或者問路請教日本人，他們都禮貌答我、我卻似懂非懂的，上了年紀的日本人最後都會補充一句類似的話：

留學就要學好日文啊，不然很難享受日本風情。

我猜，日本是有兩面的，一面是旅客喜歡的，一面是日本人喜歡的。不懂日文的旅客在第一面是沒困難的，像山手線各景點都有英語和中文輔助，跟旅行團坐觀光巴士，也看到我們常在電視和旅行書見到的日本。

另一面呢？日本人很保護她。所以他們會確定：

你要真的喜歡日本文化，才可通往那一面

而日文，就是他們看外國人愛不愛日本的指標吧。

原文刊於Mayi 網誌「Dream a little dream of Mayi」，獲作者授權轉載。