上司與下屬只聽懂事情的40%

在職場，人總會遇到不知如何開口的爭扎，例如想叫上司升職加人工，怎樣開口好呢? 首先要把握機會捉老闆入房悄悄話，入房後又要硬住頭皮「晒冷」，數盡自己過去一年為公司立下不少汗馬功勞。

但老細又聽得多少入耳呢? 此時此刻，老細會醒目地神回覆，例如說﹕「知你叻仔，我會處理架啦!」打工仔認真就輸了，3日後老細已經忘記了當日的承諾，3個月後可能你面懵懵問老細進展如何，老細反問: 「乜你有同我講過咩?」

又或者，在公司被老闆請食貓面時，同事慰你，你會說：

講你都唔會明。

前Google大中華區總裁、創新工場董事長李開復昨日(12日)在自己的facebook 指出，一個人通常只能說出心中所想的80%，但對方聽到的最多只能是60%，聽懂的卻只有40%，結果執行時就只有20%了。

你心中的想法也許很完美，但下屬執行起來卻差之千里，這是由「溝通的漏斗」造成的，因此必須採取適當的方法，去克服這一「漏斗」現像。

▲ 相片來源：李開復facebook

這種溝通的模式效率十分低，所以導致了很多問題的出現，小則引發誤會，大則感情破裂。

為了避免或減小表達與接收之間的出入，我們也應該想出解決的方法，令工作更加得心應手。

這裡李開復就向大家提出了幾點建議：

第一，領導要和下屬多溝通，特別是一些重要的事情，應該重複溝通；

第二，作為領導，每次開會後都要做口頭和書面總結；

第三，把每位員工的季度目標（KPI）透明化，而且每周做記錄進度；

第四，作為領導要確保員工目標一致，分工合理，執行無礙。

溝通是日常生活會發生的事，看似平常，但溝通於工作卻是一件十分慎重的事情，分分鐘一個誤會便可毁掉一單大生意，或打擊團隊的士氣了。