從《解碼遊戲》看職場團隊工作

《解碼遊戲》(The Imitation Game) 為2014年最出色的電影之一，在奧斯卡獎中總共提名八項大獎，最後拿下最佳改編劇本。最重要的是，這部電影直指上個世紀中英國政府漠視同性戀人權的殘忍，到了2015年中，美國就宣布了全國性的同性戀婚姻合法化。這顯示《解碼遊戲》反映了當代的價值觀，更容易引發共鳴。

《解碼遊戲》改編自真人實事。二戰時期，分屬同盟國的英國與軸心國的德國雙方僵持不下；德國依靠複雜的情報密碼系統──「Enigma」密碼機 ──接連出奇制勝，英國於是成立專案小組，試圖透過破解密碼，逆轉戰局。

劍橋天才數學家艾倫圖靈（Alan Turing, 班尼狄·甘巴貝治飾演）與修（Hugh Alexander, 馬修·古迪飾演）等人受到政府召集組成「Enigma」解碼小組。

這個小組的發展，可以分成兩階段。

第一個階段：「團體」而非「團隊」

解碼小組始終沒有辦法找出合適的方式運作，從管理的角度看來，其初期運作方式是「團體」而非「團隊」，一開始就決定了失敗的下場。

▲ 相片來源：Twitter

負責人Denniston司令是一開始的領導者，但他不僅沒有決定任何共同的行動標準，甚至也沒有試圖與團隊成員溝通工作方式。在這種情況下，團隊中的所有成員都各自用自己的方式解碼。

整體而言，所有人的行動雖然朝向同一個目標，但只能說得上是「團體」，稱不上「團隊」。

就在計畫即將面臨失敗的同時，圖靈直接寫信給英國首相邱吉爾，直言以人對抗機器（編按：進行解碼）是不可能的事情，一定要用機器對抗機器才有可能成功。邱吉爾認為圖靈的策略正確，決定把解碼團隊交給圖靈。

第二個階段：從「團體」變成「團隊」

當圖靈接掌團隊之後，解碼小組才正式從「團體」轉變成「團隊」。

首先，圖靈握有資源，並成為明確的正式領導者。他迅速解僱兩個成員，並加入Joan（姬拉·麗莉飾演），不讓團隊成員分崩離析。Joan身為團隊中唯一女性，不僅年輕貌美，同時還有極高的情緒智商與溝通能力，迅速地就成為這個團隊的溝通中心，甚至可以說是這個團隊的非正式領袖。

▲ 相片來源：Twitter

其次，解碼小組的運作，終於有了時程表（time table），這意味著解碼小組必須在有時間壓力的情況下完成任務。

事實上，時間壓力是團隊運作必須存在的要素，如果沒有時間限制，團隊的運作通常會流於無效率化，所有成員也都容易被其他事情分散注意力。

雖然仍有困難險阻，但當解碼小組開始能以流暢團隊模式運作的時候，團隊績效就立刻有了顯著的成長。

最後圖靈終於成功利用命為「Christopher」的機器破解了德國的「Enigma」密碼機，運用珍貴的情資，促使同盟國擊垮軸心國。我們雖不知道在歷史上，圖靈是否擁有這麼一個團隊、他的團隊又是如何運作，但我們可以確信的是：圖靈的貢獻不可能由他一個人完成，一定是由一個運作良好的團隊共同達成目標。

▲ 相片來源：Twitter

總結：「團隊合作很重要」幾乎是人盡皆知的常識，但《解碼遊戲》更進一步告訴我們：

不是把一群人放在一起就會變成團隊。團體與團隊只有一線之隔，但兩者所能產生的績效與貢獻，卻是天差地別。

所有的領導者都應該捫心自問：我的團隊真的是團隊，不僅只是團體嗎？

（節錄）

原文刊於網誌「一個分析師的閱讀時間」，獲作者SeanHuang(黃瑞祥) 受權轉載。