激戰健身室Sales　記得收好張信用卡

香港海關早前跟進一宗健身會籍投訴個案後，近日先後拘捕4名35至59歲職員，其中1人是銷售人員，其餘是管理人員，全部准保釋候查。

涉案的健身中心職員懷疑在銷售健身會籍時，向客人施加不當影響，導致客人購買價值38,000元的10年健身會籍，涉違反商品說明條例的不良營商手法。 

海關今天（12日）下午召開記者會講述案件，TOPick 編輯綜合健身中心職員不良經營手法4部曲：

1. 死纏爛打

涉及的女事主今年3月到健身中心做運動時，遇到一名職員推銷10年會籍，但事主本身已有10年會籍，多次向職員表明無興趣，但職員繼續糾纏。

2. 騙取信用卡

職員推銷過程中，建議女事主拿出身份證及信用卡，聲稱幫忙查看是否有優惠，事主便將身份證及信用卡交給對方。

3. 擅自過帳扣錢

職員取得女事主的信用卡後，在未經女事主同意下，擅自過帳38,000元，為女事主再購買10年會籍。

4. 言語恐嚇

女事主得悉信用卡被扣錢後與職員交涉，對方卻強調已過數不能退回，並以言語恐嚇，女事主在受壓力下不懂應對，簽署收據及合同，其後向海關舉報。

海關指出，案件中的職員以查看優惠為由取得事主的身份證及信用卡，並擅自過帳38,000元，其後更以言語恐嚇女事主，已經涉嫌違反商品說明條例的不良營商手法。

▲ 相片來源：本報資料室

健身服務中心不良營銷手法層出不窮，消委會今年首6個月已接獲合共227宗關於健身服務的投訴，以下為其中兩個個案：

個案A：「刮中有獎」 氹顧客分期付款

最後一張刮刮卡！最後一份禮物！

周先生去年於旺角聽到這樣的口號，身邊突然有位女士拉着他並遞上一張刮刮卡。

周先生當時沒有留意是什麼公司舉辦的活動， 刮卡後獲獎，該女職員帶他到A健身中心聲稱領獎，女職員笑說：

領獎前循例做個體能評估，免費的。

完成評估後，職員指稱周先生有某些健康問題，並逐一分析，接着有一位女職員加入，喋喋不休推銷會籍，數名職員輪流游說後，周先生感到難以脫身， 答應購買36個月會籍，職員說如他擔心太貴，可以分期付款，月費平均380元。

當職員遞上3張單據時，他赫見已被收取3年會費共 13,688元！周先生追問「分期」詳情，職員才解釋是客人自行向銀行申請分期還清信用卡款項，並非公司向銀行申請，並出示合約，他有感騎虎難下唯有簽署。

周先生無法承擔高昂會費，聯絡消委會尋求協助。消委會得悉A公司建議將3年會籍減至1年。

個案B：轉換私人教練 促銷新合約

楊小姐一直想減肥修身，於2013年4月首次前往B健身中心試堂，教練F及教練H聲稱為她度身訂造了為期36堂的私人訓練計劃，價值23,760元。

但簽約後兩天，便由自稱更資深的教練S及K取代先前的教練，再度為她評估，及以「老練口吻」告知36堂一定不能助她達至最理想的效果。

楊小姐對要求「加堂」表示反感，但最終仍簽了第二份84堂合約，價值55,440元。往後數月，楊小姐每星期訓練3天，每次2小時，然而效果並不顯著。

直至9月，教練K安排「星級」教練G指導楊小姐，經過兩堂特訓後，楊小姐有意跟隨教練G訓練，但教練G卻指他的堂費比一般教練貴，需另外簽約及不能與先前的合約合併，保證不會中途換教練，楊小姐於是與教練G再簽訂30堂合約，價值2.4萬元。

經過兩個月訓練，楊小姐身型及體重有改善，在教練G建議下，答應再購買24堂，價值1.8萬元。可惜簽新約後不久教練G便離職。

楊小姐不滿公司安排收費比教練G低的普通教練，要求退款卻不果。消委會其後得悉楊小姐可接受將餘下合約款項轉為其他服務，消委會就此再作調停，公司最後允許將餘下款項用於旗下美容服務，雙方達成和解。

當遇到不良推銷手法時，市民應如何自保呢？海關就有4個建議：

1. 了解需要，量力而為

2. 立場堅定，明確拒絕

3. 重要證件，勿輕交出

4. 無理交易，堅拒簽署