唔敢飛?曼谷紅色旅警的5條Q&A

City 15:46 2015/08/19

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泰國曼谷過去兩天連續發生爆炸,至少造成造成20人死亡,以及125人受傷。因應局勢升溫,港府昨(18日)對曼谷發出紅色旅遊警示,提醒市民如非必要,避免前往曼谷,而泰國其他地方則維持黃色旅遊警示。

曼谷向來是旅遊熱點,爆炸是否涉及恐襲,迄今仍未有定案。港府發出紅色旅遊警示,旅客如何保障自己?

1. 已報團出發的團友可否退團?

旅遊業議會昨與18間本地旅行社開會後,決定取消本月底前出發的曼谷旅行團,涉及200個團及4,000人。

議會總幹事董耀中解釋,因旅行社或已支付機票、酒店等開支,保安局昨發出紅色外遊警示,令旅行社與航空公司及酒店等商討安排時理據較黑色外遊警示弱,旅客雖未必能取回全部款項,但旅行社會盡量協助。

至於會否取消下月出發的曼谷團,董耀中指出稍後再決定。

2. 自由行旅客可否更改或取消機票?

據旅發局截至今年3月底數字顯示,每周有276航班來往本港及曼谷。港府發出紅色旅遊預警後,至今已經有4間航空公司提出應變措施:

航空公司 更改或取消費用
國泰、港龍 豁免8月18日至10月10日,由香港飛曼谷的重新訂位、更改航點費用。
泰國航空 可為免費為未出發乘客免費改期一次,亦可改目的地,惟客人需承擔新、舊機票差價及稅項等,但不收手續費。
香港航空 豁免8月18日至9月1日出發乘客之更改訂位及航點費用,必須於9月1日前提出。
HK Express 一次性免費更改出發日期,新出發日須於10月24日或之前;亦可選擇更改目的地、但出發日須在原定行程7天內。
AirAsia 仍在商討應對方案

3. 自行預定的酒店可否全額退款?

不少自由行旅客都會經網站或酒店官網自行預定酒店,酒店會否全額退款,因人而異。

小編的同事原本經Expedia網站預訂了8月25日出發至曼谷的套票,與網站商討後獲全額退回酒店的款項,惟機票因仍需聯絡航空公司,至今仍在商討中。

此外,小編在「又飛啦旅人團」上見到不少網民發帖分享經驗,稱與Agoda商討更改酒店入住日期,對方也同意豁免改期的費用。

小編建議,大家要自行嘗試與酒店或網站溝通。

4. 旅遊保險的保障範圍?

曼谷連環爆炸,當局迄今未定性是否涉及恐怖襲擊。

保險業界表示,有旅保條款列明,若政府界定事件為恐襲,投保人不幸傷亡將不獲賠償,即使涵蓋恐襲亦有不同定義,例如土製炸彈襲擊受保、但沙林毒氣、核武則不受保,呼籲市民投保時要注意條款細則。

保險業聯會一般保險總會主席潘榮輝亦指,若旅客提早結束行程返港,部分旅保可賠償衍生之費用及損失;若旅客本身已購買人壽或意外保險,在外遊時不幸傷亡,亦可獲賠償。

至於因紅色旅警而未能前赴當地的旅客,潘榮輝表示,部分旅保可賠償取消或更改行程損失,包括旅遊服務機構無法退回之訂金或費用:

投保人應向保險公司提供文件,證明自己曾向旅遊服務機構爭取退還費用未果。

5. 若堅持出發曼谷,旅客應如何自保?

泰國軍方列出10大高風險區域,全是曼谷最熱鬧的觀光地點,除了四面佛所在位置,包括購物中心和夜市等著名旅遊熱點。

泰國《曼谷郵報》報道,警方證實爆炸是炸彈造成,又坦言襲擊可能陸續有來,軍方公佈10個位於曼谷的危險地區,呼籲民眾及遊客小心。

以下為10處有潛在危險的曼谷地區: