寄艙MacBook Air被盜  國泰會賠多少?

City 15:11 2015/10/07

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相片來源:事主facebook

寄艙行李被盜,誰該負責?有網民發帖,稱自己日前乘坐國泰航空前往台灣,登機前將一部蘋果電腦放置在行李箱內寄艙,抵台後卻發現行李箱被解鎖,蘋果電腦不翼而飛。

該網民向國泰交涉,惟對方只賠償100美元,並着乘客自行向台灣、香港及上海的機場警察局報警,網民對國泰的處理方式感到失望。

網民Kate前天(5日)在個人facebook上發帖稱,她10月2日乘坐國泰航空商務艙從上海經香港到台灣,登機前將一部蘋果電腦(MacBook Air)放在行李廂內,並且確認行李已鎖好,連同衣服寄艙。

航班5個小時後抵達台灣,

當我準備把行李箱打開時,心裏一沉,發現行李箱沒有扣上,打開一看,蘋果電腦不見了,於是馬上打電話給國泰航空報案。

Kate表示,她與國泰航空糾纏了2天,對方提供兩個方案,第一個方案是提供100元美金的補償金,費用的計算方式是按照被盜電腦的重量計算,而不是按照物品的價值;

第二個方案是要乘客自行在台灣,香港,上海的機場警察局報警,她對國泰的處事態度及方式感到失望。

難道乘客的托運行李不是航空公司負責嗎?為什麼要乘客擔當所有的後果?

Kate更指,被盜的手提電腦是屬於公司,裏面存放了不少文件,她最後決定在兩岸三地報警,並正式向國泰航空提出要求陪同其報警和繼續跟進事件。

我的目的不是錢,而是航空公司這樣處理方式等於縱容小偷,我真是看不下去。

國泰指賠償方案根據台灣規定

TOPick 向國泰航空查詢,國泰發言人證實失竊事件,目前正協助乘客辦理賠償手續。

發言人指,由於整個行李運送過程涉及多個航點,未能確認物件失竊的事發地點,因此建議該乘客向有關地區的警方報案,以便當局作進一步調查。

至於賠償100美元,發言人就解釋是根據台灣當地的規定,向該乘客提出補償方案。而一般情況而言,國泰會參照航空業界就行李失竊的處理方式,並根據個別情況及考慮向乘客作出相應補償。

手提電腦最好隨身攜帶

事主的經歷引起網民熱議,絕大部分網民支持事主報警尋回電腦,同時也有網民提醒,手提電腦最好隨身帶上飛機,自行看管,將手提電腦寄艙有可能在運送途中被掟爛,得不嘗失。

TOPick 編輯查閱幾間傳統航空公司的官網,絕大部分航空公司都允許乘客免費攜帶以下物件登機:

  • 手提電腦

     
  • 小型相機 /錄像機

     
  • 雙筒望遠鏡

     
  • 雨傘或行山杖

「機艙老鼠」4大搵食手法

貴重物品隨身攜帶上飛機,都要謹防「機艙老鼠」。「機艙老鼠」愈來愈猖獗,更有些「機艙老鼠」是刻意買商務機票犯案,以下是常見的犯法手法:

1. 「機艙老鼠」上機時會特別留意同艙的乘客、鎖定目標,識別行李中的貴重物品,並刻意把自己的行李放在同一行李櫃中。

2. 乘客剛登機的混亂一刻、或是用餐後,「機艙老鼠」會打開行李櫃裝作整理行李,然後借機翻開其他乘客的物品。

3. 待乘客前往洗手間、機艙關燈讓人休息時、或是機組人員完成定時巡艙後,「機艙老鼠」會再打開行李櫃進行搜掠,大肆搵食。

4. 「機艙老鼠」有時亦會「撞彩」,隨機選擇搵食目標,翻開其他行李櫃,若被揭發就稱是搞錯行李。

大家最好將貴重物品隨身攜帶,以及緊記購買旅遊保險,減低財物損失。