UNIQLO 打造服裝王國的4個秘訣

City 18:50 2015/10/16

分享:

快時尚(Fast Fashion)攻入亞洲逾十年,賣點是以平民價享受高質級設計,UNIQLO以這個商業模式奠下成功基礎。

時至今日,品牌重點目標直指年輕人。

品牌的大中華區行政總裁潘寧指:

初攻港時知名度不足,既要游說業主把舖位租給我們,又要教育大眾UNIQLO是一間怎樣的公司。

但到底UNIQLO如何在十年間,由一個少港人認識的品牌變做人人認識的品牌?留住香港年輕客的心,UNIQLO全靠以下這4件事!

1. 請年輕員工

UNIQLO之所以成功,其中一項秘訣是堅持聘請年輕員工,從員工身上了解年輕人的潮流。潘寧指:

年輕員工知道流行甚麼、有熱情,能給我們提出寶貴的意見,令品牌可做得更好。

他指,UNIQLO的成功,全賴年輕員工支持,與公司共同進退,有的員工現已為人父母。

10年過去,UNIQLO現時在港擁有24間店舖,逾3,000名員工,超過9成是本地人,而且幾乎全是20多30歲的年輕人。

2. 重視員工

公司能夠成功,鼓勵員工直接與CEO對話。潘寧希望員工能夠多接受培訓:

公司希望員工有國際視野,會做跨國人才培訓,在香港表現出色的店長,有機會被公司推薦到不同國家的店舖接受培訓。

除外,他們相信員工是公司重要資產,定期舉辦員工派對,能收集意見之餘,又能讓員工開心。

除此之外,UNIQLO 首設獎學金計劃,為期5年,每年名額10個,為香港大學生提供2萬元獎學金。入選學生有機會到日本參訪總部、與管理團隊對話交流等。

相片來源:經濟日報資料室

3. 迎合年輕人口味

UNIQLO本月推出10周年慶祝活動:「RE-JEAN。革新牛仔褲,你會點襯?」、「UTme! WORKSHOP」,兩個活動均讓顧客製作DIY衣飾,潘寧表示:

年輕人有個性,活動讓他們可以即場製作一件獨一無二的UT和牛仔褲,展現個人獨特風格。

除此以外,年輕人追求時尚款式,又愛新鮮,因此UNIQLO定期和不同國家的設計師、時尚品牌合作,大玩crossover,帶給年輕人新鮮感。

本季UNIQLO與法國知名時裝品牌LEMAIRE合作,推出聯名系列「UNIQLO and LEMAIRE」,對準時下年輕人追求簡約美的口味,潘寧表示:

這次系列的服飾結合了優雅和舒適,正好配合公司LifeWear概念和體現simple made better。

4. 主動回應客人訴求

今時今日要吸引年輕客人,衣飾不但要講款式,品牌的社會形象亦相當重要。

香港年輕人不僅追崇時尚款式,也相當重視品牌的經營方針。UNIQLO的快時尚經營模式,曾被批評不夠環保,更有環保團體示威抗議。

年輕人為公司重要的客源,企業成功必須得到他們的支持。潘寧強調:

對於大眾的訴求,會主動回應,和廠商合作,改善製衣流程。

現時UNIQLO的衣服供應商有70%在中國,其餘30%分布在東南亞地區。

潘寧表示:「公司的規模非常大,與百多個供應商合作,並強化衣服製造期間的監督和監管機制。」

店面大多以基本款式為主,只會定期加入流行元素,潘寧指:

基本款式不會轉得很快,大量生產能令廠商較易控制衣服品質。

為贏取大眾支持,除改善製衣過程外,還大搞CSR活動,在全球收集舊衣服捐給難民,日本UNIQLO還向他們提供實習機會。

相片來源:經濟日報資料室

除了成功留住香港年輕客,UNIQLO在世界其他地區也有其成功之道,潘寧指:

UNIQLO的基本款式均一致,但在推全球化的同時,也會尊重不同地區的獨特性。

品牌在一些多伊斯蘭教徒聚居的東南亞地區如印尼、泰國等,與穆斯林設計師Hana Tajima合作,推出UNIQLO X Hana Tajima系列產品,衣服能多遮蓋身體部分,讓穆斯林女性教徒既能擁抱時尚,又能符合教條。

他又以中國為例,中國人春節時愛穿得大紅大紫,增添喜慶感。因此在春節前後,品牌會多推以紅色為主的系列,配合消費者對紅色衣飾的需求。

潘寧補充,在炎熱地區,公司會大量採用輕薄透氣的布料製衣,而剪裁也較寬鬆。