WiFi蛋收費相若 網速相差24倍

社會 00:03 2015/11/17

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消委會提醒消費者租用WiFi蛋外遊時,除價格外,還應考慮網速及穩定性。(法新社資料圖片)

Pocket WiFi(俗稱WiFi蛋)是外遊必備隨身物,惟消委會今年首10個月接獲有關投訴按年升1.3倍,包括隨時失靈。消委會蒐集11間出租公司資料,發現同一外遊點上網日費相差逾倍,即使同價但網速差距可達24倍;標榜「無限上網」卻無列明附帶「公平使用政策」,多人共享時隨時中斷或額外收費。

消委會今年首10個月接獲62宗WiFi蛋投訴,較去年同期的27宗多1.3倍,當中28宗涉及服務質素。消委會總幹事黃鳳嫺指,不少個案投訴到海外啟用後即失靈、供應商無提及有數據用量限制,以及按金爭拗等。

該會又蒐集11間出租WiFi蛋的公司發現,以南韓及日本為例,上網日費介乎30至67元,相差逾倍。另以南韓為例,各公司聲稱的下載最高網速竟介乎6至150Mbps,相差24倍,但費用卻相若,每日約60多元。

黃續指,大部分供應商均標榜「無限上網」,但無列明設有公平使用政策,當一班朋友共享裝置時,或會因與超過指定用量,導致被限速、中斷或產生額外收費。她又稱,如裝置出現問題,商戶通常要求客人即時通報,但其實「WiFi蛋都出問題,等於無法上網,已經求助無門」,呼籲消費者在選購服務前,應向商戶查詢細則。

消委會亦發現,部分本地電訊商、其分銷商及零售商,都有出售不同款式的外遊數據卡,提醒消費者,數據卡設有啟用期限及使用日數;而大部分數據卡都只有流動數據上網功能,不可通話及收發SMS短訊。而現時數據卡列明,必須預先在香港啟動。