5招KO辦公室麻煩同事

一天24小時，返工佔每日最少8小時，「對同事多過對家人」的情況下，遇上卸膊、篤背脊、不衞生、表現出位、工作能力低的同事，或許是上班族的噩夢。

職場遇上麻煩同事，上班族能如何應對？有職場專家教路，遇卸膊同事須懂說「不」，或以「3日後才能幫忙」作答覆；應對篤背脊的同事須向上司簡短解釋；面對雜物堆積如山、引起衞生問題的同事，宜請上司制定規矩以令他跟隨等。

港人工作壓力大，曾開設教授職場人際技巧課程、觸動輔導中心性治療及家庭治療總監程翠雲表示，遇過不少輔導個案，因工作拖累感情、家庭生活。

辦別問題所在 助減緊張狀態

上班族須管理好自己情緒，可反問自己：

這是自己還是同事問題？有何影響？影響的事情能否解決？你有否盡力解決？

辦別問題所在，有助減緊張狀態。

最影響工作情緒，通常源自人。面對麻煩同事，程表示要針對問題處理，成效不彰時便向上司反映，不要硬食，或將責任「攬晒上身」，影響自己精神健康，以下為應對5招。

1. 愛卸膊同事

特質：起初同事只是請人幫一下忙，幫幫下變「老馮」，「點」人做事，要人「聽佢枝笛」，變相減輕了自己工作量，苦了同事。

個案：有年長同事初時要求坐在旁邊、同級的年輕同事幫忙處理客戶投訴，後來變本加厲如同「落柯打」，令同事感不滿。

處理方法：應懂得向卸膊同事說不，若說不出口，就有條件地答應他，指出

我要先處理自己的工作，交給上司後，3日後完成一部分給你。

這樣就能令他知難而退。

2. 篤背脊同事

特質：喜歡向上司打小報告的同事，多數缺乏自信心，認為中傷人後自己便會較安全。

個案：有公營機構員工不滿其他同事常加班，可以拿取更多OT補水，遂向上司打小報告，誣蔑同事在辦公時間偷懶，特地加班工作，以「呃」加班補水。

處理方法：控制不到別人的說話，只靠自己實力證明其價值，員工應在與上司保持溝通，進餐或開會時，若知道有人中傷自己，可向同事及上司簡短指出自己剛完成的項目，讓上司知道下屬處理過的工作，性質並非邀功，令上司對自己印象深刻，不會容易被人動搖、誤信讒言。

3. 欠衞生同事

特質：天生不修邊幅，枱頭混亂，難以找到文件，較骯髒，甚至引起衞生問題。

個案：有公司員工衞生意識薄弱，如不丟棄數天前吃剩的飯盒，又儲起已用過的麥當勞紙袋，一度引起衞生問題，出現蟑螂。

處理方法：同事須直斥其非，請他清理工作桌，若屢勸不聽，則須向上司反映制定規矩，迫「撈搞」同事保持衞生。

4. 表現出位同事

特質：說話行為出位惹人反感，藉此吸引別人注意力。

個案：有新來的女同事喜歡跟同事「扮熟」，如常私下取別人零食、摟抱其他同事，亦會口出狂言：

我條件比你好，你男朋友遇見我，一定會愛上我。

處理方法：無視他的「廢話」，或反守為攻，回應

以你資質，不用搶都追求者眾。

或

你是否有心事？最近失戀嗎？

處理方法：調節想法，學習以同理心相處。

5. 工作能力低同事

特質：處理事情慢、質素差，甚至影響其他同事工作進度。

個案：做事「慢半拍」的同事，遲遲未能如期開寫發票，以致拖延部門及後勤的工作，引起不滿。

處理方法：若多次協助後，情況未見改善，須與上司反映同事工作表現，從而保護自己、「免責」，即使工作進度延誤，讓上司得知問題根源並非出於自己本身。

其次，調節自己想法，減低負面情緒，例如辨別問題根源並非自己工作能力的問題，而同事能力低亦非對方能控制，「嬲都無意思」，學習以同理心相處；上司選擇繼續聘請能力低的同事，為上司責任，自己已完成個人責任；同事能力低，但總比篤背脊、愛卸膊的「搞事」同事好。

全文刊於《經濟日報》（收費閱讀）