花旗PremierMiles取消優惠 發言人:內部溝通出錯

精明消費 17:19 2016/03/08

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Citibank PremierMiles信用卡下月起無法免費使用機場貴賓室的消息引發討論,不少持卡用戶主動致電銀行詢問詳情,花旗銀行發言人今(8日)表示,有關資訊涉及信用卡條款更新出錯,持卡人可以照常享用現有的優惠。

昨(7日)有持卡用戶在facebook旅遊分享群組上發帖表示,自己致電花旗銀行客戶服務熱線查詢,職員指自4月1日開始,持卡用戶不能再享用機場環亞貴賓室的免費服務,引發網民熱議。

相片來源:網站截圖

TOPick昨致電 Citibank 客戶服務熱線查詢,職員承認由今年4月1日開始,將會取消Citi PremierMiles 信用卡於機場環亞貴賓室的免費服務,若果會員要享用有關服務要收取200元費用。

另外,Citibank 還取消機場二號客運大樓的Wellness Spa & Salon 的15分鐘免費按肩頸,以及免費洗頭恤髮服務。

花旗銀行發言人今天表示,留意到有持卡用戶對取消優惠的討論,澄清有關取消優惠的資訊是Citibank PremierMiles信用卡使用條款更新時出現錯誤,客戶服務熱線職員可能不太清楚條款更新事項而導致資訊出錯,重申持卡者可以照常享用有關優惠。

發言人更表示,銀行內部已經向客戶服務熱線職員重申有關條款,避免再次與持卡客戶出現溝通上的誤解。

信用卡現在提供的優惠。(相片來源:花旗銀行官網截圖)

Citi PremierMiles 信用卡最大的賣點是持卡者可以「免費尊享香港國際機場候機室服務」,並指每年持卡者可免費享用4次環亞機場貴賓室及Wellness Spa & Salon服務。

環亞貴賓室一向提供免費餐飲服務,包括魚蛋粉、腸粉及沙律,而且提供大量汽水及紙包飲品。