消委會重申設消費爭議解決中心可省訴訟時間

社會 13:25 2016/09/02

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左為消委會副總幹事徐振景(資料圖片)

消委會日前建議政府設立「消費爭議解決中心」,處理消費者跟商戶之間的爭議,惟政府擔心公帑或被濫用。消委會副總幹事徐振景今早出席電台節目時稱,中心有調解制度,可節省訴訟時間及金錢,亦較能保障商戶;即使調解失敗,消委會亦可視乎個案理據充分及勝訴機會等獲批進行仲裁,確保公帑合理及有效地運用。

他又表示,雖然有部分行業已設立處理投訴及調解機制,但未能在消費者眼中建立獨立公正的形象,故認為需要政府出資營運「消費爭議解決中心」機制,他強調佰會繼續跟政府溝通,不擔心計劃最終會胎死腹中。