三星「粉絲」:對產品失信心

社會 00:16 2016/10/12

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三星手機在香港有不少「粉絲」,有用戶在Note 7頻傳爆炸後,仍相信銷售員稱9月2日後批次安全而購買,批評三星香港回收安排「不負責任」及「賴皮」,要求盡快退款。

使用三星智能手機超過5年的簡小姐說,由於電訊商數碼通推出優惠,參與「全家享計劃」,即可以3,000多元購買Note 7,基於過往使用三星智能手機均覺得不錯,加上當時電訊商職員向她表示,9月2日後的Note 7批次沒有安全問題,於是決定轉用。

她坦言,使用約1個月以來,沒有大問題,反而認為Note 7在功能上甚有驚喜,例如可在黑屏下記事、相機在暗黑環境下拍攝質素亦不俗等。不過,隨着世界各地,甚至本港發生愈來愈多的爆炸事故,她使用時亦有「心理陰影」。「手機偶爾過熱時,會熄機或閒置一會、不會充電充過夜,充電一滿便立即拔掉充電綫,亦會將手機放在獨立位置充電,以防一旦發生爆炸時,亦可將損害減至最低。」簡小姐說。

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她批評三星不負責任,指Note 7最初發生事故,三星仍解釋是部分批次出現問題,直至後來事故頻生,在全球影響力下才宣布全面停售回收,認為三星做法「賴皮」,直言對其產品失去信心,期望三星香港盡快啟動回收計劃,向消費者全數退款。

不過,也非所有三星「粉絲」因事件失去信心。Note 7用家吳小姐表示,其手機是本周日(9日)取貨,暫未有電池膨脹問題,不擔心過往發生的手機爆炸個案。

撰文 : 龐浩吉 經濟日報記者