聽障司機揸Uber 被讚技術好:我與正常人無分別!

社會 12:19 2016/11/23

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傷健共融,不應只是口號。有聽障人士兼職Uber司機,以身體力行告知健聽人士:「我與正常人無分別!」

Uber於今年2月與慈善團體龍耳(聾人及弱聽人士)支援中心合作,聘用聽障人士為司機,至今已有10名聽障人士加入成為兼職司機,Uber為聽障司機設計了特別的手機應用程式介面,每當附近有乘客召車,畫面便會以閃燈代替聲響提示司機;乘客亦會收到到信息通知接載司機為聽障人士,乘客可利用短訊與司機聯絡、以代替打電話。

Uber為聽障司機設計了特別的手機應用程式介面,有乘客召車時畫面會以閃燈代替聲響提示。(章淑廉攝)

3個月前,聽障人士曾先生決定加入Uber成為兼職司機,短短3個月,他已接載超過500名乘客,收入翻倍;他坦言,起初接客時曾擔心與乘客溝通有問題,但透過短訊及程式接收訂單,可免卻誤會,曾有乘客得知他是聽障後,立刻取消定單,他起初感到不開心及不習慣:

但後來想通了,不應該為了一枝花放棄整個樹林, 我要行出這一步!

最終曾先生決定堅持下去,漸被市民接受,部分乘客使用服務後,更留言讚賞及鼓勵他,更有乘客驚訝他是聽障人士,認為他的駕駛技術很好,他笑言:

我會向乘客解釋,我和其他人一樣,有手有腳,只是聽不到!

獲乘客留言鼓勵,曾先生坦言感到高興。(梁偉榮攝)

曾先生希望,透過與乘客的溝通,消除社會對聽障人士的誤解,同時也為自己帶來發展空間。

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3歲時的一場高燒,令曾先生成為聽障人士,雙耳佩戴助聽器為其世界再次帶來聲音,卻消除不了外界對聽障人士的不諒解。他形容,社會見到聽障人士表情誇張地打手語是「傻傻地」,但實際上手語只是一種溝通方法。

聽障人士的說話能力發展,受累於聽覺能力,往往弱於常人,現年36歲的曾先生,曾遇到不諒解聽障人士處境的上司,堅持以對講機與他溝通,更因而責罵他。他現時在維修工程公司工作,但部門只有他,毫無互動可言,甚感沉悶,加入Uber後,令他的生命更加充實。

「龍耳」中心主任鄺浩然(右)希望,透過與Uber 合作,為聽障者提供新就業選擇,同時增進健聽者及聾人的互相認識;圖左為Uber香港區總經理佘雋知。 (梁偉榮攝)

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