英航下周或罷工 聖誕外遊如何自保?

休閒 17:03 2016/12/15

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英航(British Airways)約2000名機組人員,日前以多數票通過就薪酬問題罷工。這次工業行動,暫定將於 12 月 21 日之後於倫敦希思路機場進行,詳情稍後公布,相信會對原訂聖誕假期前夕的航空安排受到影響,英航發言人表示,此行動將會為乘客帶來「不確定性」(uncertainty)。

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如果閣下買了英航機票,可以在香港國際機場網頁了解航班最新資訊,或可以留意聯盟成員有否合適航班作轉機及查詢座位等。

旅客出門常遇意外事故,除罷工外,也可能遇暴亂、天氣、機件故障導致未能起飛,不幸遇上此問題,可以怎辦?

1. 保留收據證明

如果有購買旅遊保險,必須要求航空公司發航班延誤証明文件給你,因為日後申請保險賠償必須這些証明。同時也要保留因航機延誤影響下所花費的收據,比如因住酒店的費用票據等,作日後索償証明。延誤時間的時數,也影響保險賠償金額,購買保險前須注意。

2. 辦理退票先查詢

如果航機延誤,航空公司安排另一班機,但時間不合你的心意而自己選擇退票,並自行購買其他家航空機票的話,這可能不受保險公司的賠償,決定前要查問清楚保險公司。

3. 網上預訂新航班

當你發現航班受罷工影響,或誤點或取消,可以直接打電話給航空公司、透過航空公司網站或apps,重新預訂航班,因為一些航空公司免費讓旅客重新預訂航班,可以要問清楚。  

4. 時刻留意訊息

如果不是受罷工比如惡劣天氣影響,出發前須時刻留意網上或電話有否重新確認機位的訊息。

英航員工計劃下周於倫敦希思路機場進行罷工抗議薪酬未如理想。(網上圖片)

5. 向旅行團查詢

如已報旅行團,未出發前緊記向旅行社查詢最新進展;另如在外地機場遇上罷工事件未能起飛,一般導遊可安排滯留機場時的安排,以及回港如何申請保險事宜。

由於英航罷工事件仍在發展中,若乘坐英航往歐洲,或轉機的旅客,須密切留意自己航班是否受影響之列,並與旅行社及航空公司查詢,同時查清楚閣下的旅遊保險,會否作賠償。

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撰文 : 司徒家傑 TOPick記者