$500音樂會票變$280　 網購陷阱多消委會也「無乎」

消委會去年接獲3,202宗有關網購的投訴，今年首4個月亦有958宗，建議消費者網購前應審慎了解網站背景，亦要仔細閱讀各項條款。交易後，宜即時核對收款帳戶及貸款是否正確，及定期查閱戶口交易紀錄妥善保留交易紀錄或證明，以作憑據。

張小姐去年10月因一個網站宣傳「新會員可享首件貨品半價優惠」，因此申請成為會員，並以130元優惠價買鞋，她於一個月後發現信用卡被扣除290元，遂致電網站公司查詢。該網站職員回覆指事主網購時剔選了註冊會員，因此公司會按條款收取每月290元會費。

張小姐不滿會藉條款及收費不起眼，認為有誤導之嫌，向消委會投訴，由於網站非本港商號，在電郵中強調已列明會籍收費條款及申請豁免費方法，張小姐最終無法追討。

另一宗投訴中，陳小姐以信用卡在一個網站以1000元購買2張音樂會門票，收到門票時才發現每張門票實價僅280元，位置距離舞台甚遠，要求網站換飛，但該網站聲稱它只是交易平台，不會干涉門票持有者的定價。

事主不滿並向消委會投訴，由於網站在西班牙註冊，在香港無辦事處，消委會無法介入作出調停，只建議事主循法律途徑追討。

另外，黃先生網購一對標價「HK $499」的波鞋，但以信用卡付款後，收到短訊通知信用卡被扣除人民幣481.35元，相當於500多港元。黃先生查詢後始知網站只稱出售的貨品有些會以日圓、美元或心民幣結算，他要求取消交易，但網站指退款要扣除8%手續費，建議送2對襪子作補償。

事主拒絕，消委會協助時，多次接觸網站列出的聯絡方法不果，商戶報稱的地址亦不正確，只能建議事主循其他途徑追討。

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