工銀亞洲轉錯帳料涉1億 打工仔以為「出雙糧」

工銀亞洲（ICBC）發生轉帳出錯的嚴重事故，估計涉款高近1億元。工銀亞洲向《香港經濟日報》確認，銀行於本周二(8月1日)進行結算時，由於系統問題，對部分客戶及跨行帳戶重複入帳，但工銀亞洲強調對客戶沒有造成損失。據了解，工銀亞洲已透過其他銀行，緊急聯絡獲重複入帳的客戶，要求退回有關款項。

據了解，在8月1日，工銀亞洲系統出現問題，導致當日進行轉帳，支付一方如常轉帳原定金額，但收款帳戶收到2倍的金額，涉及的包括工銀亞洲的客戶和其他銀行客戶，有上班族更以為自己「出雙糧」，初步估計額外轉帳金額接近1億元，由於支款客戶未被重複扣帳，相信金額是由工銀亞洲承擔。

工銀亞洲於昨日(3日)起向其他銀行求助，要求代為聯絡獲雙倍轉帳的客戶，安排退回多收款項。

但有業界人士指，其他銀行無權於客人的帳戶中，直接提取款項，故須取得客戶同意，但認為ICBC未必能收回全數，料有3至5成金額「收唔返」。

有銀行業界消息指，銀行必須用不同方式接觸客戶，例如短訊、電郵等，提醒客戶發生事故，並要求客戶將多出資金退回銀行，客戶拒絕退回款項等於犯盜竊罪，而銀行一般亦會以如超市現金券等作為補償，以防客戶流失。

律師梁永鏗指，由於該筆金額並非收款人應得之款，故帳戶持有人理應歸還，否則或觸犯盜竊罪；若然帳戶持有人已用盡該筆款項，銀行可從民事途徑追討。

工銀亞洲發言人回覆《香港經濟日報》查詢指，該行於8月1日進行結算業務時，由於系統問題，導致對部分客戶帳戶重複入帳，但事件對客戶沒有造成損失。該行已立即修正系統問題，目前系統運作正常。

工銀亞洲又指，正積極與涉及銀行及客戶溝通，以處理重複入帳事宜。工銀亞洲亦已向香港金融管理局匯報事件，並指相關款項正陸續收回，他們對受影響客戶深表歉意。

金管局發言人回覆指，已收到工銀亞洲的通報，據了解，今次事件涉及銀行重複支付款項，銀行的客戶並沒有被重複扣帳。

《香港經濟日報》記者曾向中銀、匯豐、渣打銀行查詢退款安排，但至今仍未有回覆。

金管局表示十分關注事件，已要求銀行徹查事故的起因，採取補救措施防止同類事故發生，並向金管局提交詳細報告。金管局亦已要求銀行確保客戶的利益不會因今次事件受到損害。

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