旅遊保險冷知識 行李損毀索償記得留「屍骸」作證

寄艙行李在「坐飛機」時損毀，令你心痛或氣上心頭，大概都想找航空公司職員算帳，一般情況，航空公司都會將行李的損壞情況記錄在案，及後會提出賠償方案，看旅客你接受與否。旅遊保險中，確實可就行李損壞的賠償，但並不是所有情況都可以賠。富衛保險總經理衛志雄，教你旅遊保險的行李賠償注意事項。

▲ 現時新推出的行李廂，都備有TSA鎖。(Samsonite圖片)

海關爆鎖絕不賠

行李損壞通常都是部分性損壞，如把手、滑輪、拉鏈或行李有凹陷等問題，是航空公司造成的話，直接向他們索償正常不過。

若然損壞的部是行李鎖，航空公司視乎損壞程度及目的地而定，若目的地是美國，當地海關已有說明他們會開行李箱檢查，要求旅客用TSA鎖，如非此鎖而行李有任何損毀，都不屬於他們的責任，而保險公司中的條文有列明，故會不作任何賠償。

▲ 寄艙行李在上落機艙時被擲來擲去乃正常事。(法新社圖片)

相片也可助證

航空公司就行李損壞各有不同的賠償，有些會2、3日內直接賠行李箱了事。對旅客來說，至少可解決當下不便。旅遊保險就行李損毀是有相關的賠償，除要有航空公司發出的文件證明，部分旅遊保險都會要求旅客提供行李箱的「屍骸」作證。

▲ 在行李帶時已發現寄艙行李有問題，當下就要找航空公司職員報告。(法新社圖片)

衛志雄指，如可將實物帶返香港最好，但嫌太麻煩或太難帶回來的，都可以在現場先拍照記錄，包括整個行李箱的、損壞部分的近鏡照，並在返港後索償時寫清楚損壞的程度。

他又提醒，現時很多廉航都不會有甚麼賠償，旅遊保險就尤其重要，購買前仍然需要閱讀相關的細節。

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