一人升級商務艙想全家同坐被拒 港媽鬧爆國泰空姐:無阻到人

親子 12:06 2018/12/28

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有港媽在網上出文鬧爆CX員工服務態度差,對小朋友毫無同情心,質疑她們是剩女。

搭飛機有得upgrade應該好開心,但有疑似國泰員工家屬的港媽在facebook專頁「CX Secrets」出文表明要向員工「提早開年」,鬧爆地勤和空中服務員態度差!他們一家三口聖誕同遊,竟然只能升級一人上商務客位,也不准三人坐同一座位,質疑空姐們皆是剩女,不明白為人父母的心情。

港媽在貼文中表示,聖誕節一家三口預訂了員工機票(FOC)去玩,機位已獲確認,但去到櫃位仍要他們stand by,有機位都不獲即發登機證。

及後一家人被告之可以升級一個大人上商務客位,港媽為了不想一家人分開,要求地勤人員一次過升級三人被拒絕,最後港媽自己坐商務位,「被迫」與老公和兒子分開。

Business有53個位,係大把位剩,佢搵籍(藉)口話我地(哋)個仔7歲,死都唔肯up曬(晒)三個。

上到機,他們發現商務艙53個位滿坐,但港媽仍希望可以一家人同坐,所以待空中服務員做完餐後,才叫老公和兒子上去商務艙,三個人坐一張商務位,又被空中服務員驅趕。

根本冇阻到人,點知business啲crew,都要我個仔同老公返去Econ。

港媽出文向國泰員工「提早開年」。(圖片來源︰CX Secrets)

港媽不滿空中服務員態度差,自己可以忍氣吞聲,但看到她們對其他乘客態度「惡劣」,實在看不過眼!

臨降落,個韓國爸爸話想抱住個得四歲既(嘅)仔坐,因為個仔自己坐會喊。點知business啲crew,全部都話咩大過三歲就要自己坐。

在空中服務員的堅持下,降落時該名四歲男孩大哭大叫,港媽戥兩父子感到淒涼。

非常熟悉機艙運作的港媽,認為空中服務員可以酌情處理,可以向客人提供一條兒童安全帶,讓他抱著兒子。最後,穿黑衣的空中服務員「大家姐」提供了一條兒童安全帶給客人。

港媽讚揚該名「大家姐」處理正確,也突顯到商務艙其他空中服務員的差劣工作態度,毫無同情心,質疑她們全是沒有仔女,嫁不出的剩女。

我個仔得7歲,成三個鐘飛機,都唔俾佢上嚟搵媽咪。

很多同為國泰職員的網民一面倒嘲笑這位港媽,這麼想一家團聚,「應該一個都唔好up,咁咪可以一齊坐,你又唔使等咁耐」、「如果我係你咁偉大的媽媽,我一定會坐EY」,更提醒港媽出文前,應先看清楚公司政策,「用下個腦啦,2歲以上都要自己一個位」。

網民認為用得員工機票,就不要得一想二。