網絡熱話|樂富地鐵站壞𨋢輪椅婆婆被困月台 職員1句回應惹網民不滿【附港鐵回應】

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撰文: 羅嘉欣

發布時間: 2024/09/12 18:50

最後更新: 2024/09/13 13:19

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有港女在網上發文表示了富地鐵站今日(12日)壞𨋢,導致一位使用輪椅的婆婆被困月台無法出閘。

【港鐵/地鐵站/月台/升降機/故障/樂富/輪椅/殘疾人士】殘疾人士出門多有不便,如果遇上設施故障就更加麻煩。一名女網民今日(12日)上午在網上發文,指一位坐輪椅的婆婆因為地鐵站月台升降機故障,而無法上大堂出閘,隨後職員的回應更引起網民不滿,怒轟「根本就係唔願做嘅籍口」。

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該名港女於上午10時許在Facebook群組「香港交通及突發事故報料區」上載圖文,表示一位使用輪椅的婆婆想從樂富站月台乘坐升降機上大堂出閘,不料升降機出現故障。樓主指,該站職員聲稱升降機維修時間較長,「起碼整幾個鐘」,並叫婆婆坐車到另一個站出閘。

一位使用輪椅的婆婆今日(12日)上午因為樂富地鐵站升降機出現故障而無法上大堂出閘。(Facebook群組「香港交通及突發事故報料區」圖片)

職員的回應令樓主感到非常不滿,直言港鐵理論上有相關的職員培訓,亦應該有其他解決方法,「可以報警叫消防停一停個電梯咩佢上去,又或者職員可以用爬樓梯機,又或者可以去第二個站,跟住職員協助返佢返屋企」,認為港鐵職員並未盡其責任,

係咪下下叫啲傷殘人士自己解決?

從樓主上載的照片可見,婆婆身穿紅衣、坐在輪椅上,停在扶手電梯旁,而婆婆身旁亦沒有任何職員協助。

網絡熱話|職員回應惹網民不滿

帖文發布後引起網民熱議,不少人認為職員的處理方法並不妥當,並指出港鐵實際上有相應的應對措施,「其實佢有樓梯機架,喺隔離站調過去其實好快,根本就係唔願做嘅籍口」、「留意返,港鐵唔係慈善機構,企業責任係必需要承擔嘅」。

亦有人分享自身經歷,指出曾有地鐵站開放員工通道升降機供市民使用,認為可仿效類似的處理方法,「之前試過喺屯門站到壞咗電梯 之後職員帶我哋去入面員工電梯」、「上次中環東涌線都係維修,最終放上網後,開放工作用升降機給有需要人士使用」。

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港鐵回應表示,今天早上,樂富站連接月台及大堂的升降機曾因故障,曾一度暫停服務。

根據記錄,期間,有一位有家人陪同的輪椅女乘客,需要使用升降機前往大堂出站,職員曾建議乘客可考慮前往最就近的黃大仙站,由於該乘客表示急需到附近醫院應診,職員當時盡量提供協助,並在其他乘客的幫忙下,協助該女乘客前往車站大堂。

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