CUT有線苦戰3個月 終於得咗!

City 17:22 2015/04/28

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20歲青年吳仕文去年因未能中斷有線合約闖入有線大樓傷人,昨被判刑。cut有線是一定難度,人所皆知,此固然不是傷人的理由,有TOPick讀者投稿,分享一段cut有線拖足3個月的經歷,以此安慰有相同感受的人,也期望大家面對同一情況,要冷靜!冷靜!

以下為讀者投稿全文:

學廣告話齋:「去迪士尼做足準備」其實CUT有線都要做足準備。

好多人說有線難CUT,但我成功了,我沒有去有線大廈、大叫「吳天海你同我出嚟!」,不過足足耗用了3個月的時間及心機。

我希望將3個月的經歷與大家分享,其實CUT有線真的毋須用劍。

2013年,英超播影權落入NOW手中,加上合約快到期,於是我二話不說決心CUT有線。早有聽聞有線難CUT,更有傳說連希特拉都CUT不到有線,於是我開始部署與有線展開一場拉鋸戰。

第一步:知己知彼 百戰百勝

合約始終並非話CUT就CUT,所以第一步必須致電有線客戶熱線,查詢何時完約。

留意!致電中止合約的部門,你只會聽音樂直至天荒地老,沒有人接聽你電話的機會率達至99.9%。所以,做人毋須太老實,致電新客戶申請熱線吧!保證不出3分鐘即時有人聽電話,快過淥杯麵!

當有客戶服務部員工接聽你電話,你要以快過飛人保特的速度說一句:「我要CUT有線!」

對方會被你突如其來的要求嚇窒,但隨即會回復推銷員的本性,以下3條問題,有線推銷員一定會問你,大家可以參考我當時的應對。

先生,點解唔續約呀?

當時我以「冇英超睇」為由要CUT有線,他便稱有多個運動節目台,羽毛球、桌球、排球。各位一定要堅持不可被動搖,只需要重覆「冇英超睇!」

除咗英超,我哋有好多電影節目喎!

無需理會他,只需要重覆「冇英超睇!」

不如考慮吓優惠組合?百幾蚊有好多個台可以任睇!

此時你要轉守為攻,問:

我份合約幾時到期?

對方便會死死地氣幫你查完約期,隨後你便可以收線,毋須再糾纏。

第二步:收集情報 從失敗中學習

CUT有線絕對是一門學問,只要在網上搜尋「CUT有線」,不難找到一大堆攻略。當時我花了約3天了解如何CUT有線,得出3大事前準備重點:

1.提早在合約期完結前1個月提交中止合約表格。

2.親自到門市取中止合約表格,切勿要求有線郵寄,極大機會寄失。

3. 最好準備幾張中止合約表格,防止有線「遺失」表格。

第三步:搵一部FAX機

填妥中止合約表格後,有線會要求客戶郵寄或傳真表格至有線。個人建議FAX較好,但不少朋友都指郵寄表格後音訊全無,白白又要多交一個月的月費。

FAX表格亦有很多要留意的地方:

1. 傳真號碼為 2112 8855。

2. 記下傳真的時間。

3. 傳真後即時致電客戶服務熱線,要對方核實即時收到,宜電話錄音作記錄。

最後要確保在4個工作天內收到確認信,否則你要即時致電客戶服務熱線查詢。如有需要,可即時再傳真中止合約表格。

第四步:歸還解碼器

據有線的條款,用戶必需於終止服務後三十天內退還解碼器、智能咭及解碼器遙控,若機件有故障或延遲交還,有線將收取額外費用。

留意!並非到荃灣有線電視大樓歸還,而是到指定的地址,記緊要注意營業時間,以免摸門釘。

緊記!歸還解碼器後要保留收據。

簡單而言,由查詢合約期、傳送中止表格、確認有線確實收到表格,直至完結合約後30日內交還機器,CUT有線必須預留3個月時間。

其實CUT有線又有咩好怕喎!最後,祝大家早日想CUT就CUT到!

撰文 : 讀者投稿