銀行、電訊商郵寄月結單收費大檢閱　　　

郵寄月結單收費成趨勢！家居電話服務商PCCW及兩間銀行，分別計劃於今年11月及明年1月1日起，向客戶徵收郵寄月結單費用，TOPick發現，各間銀行及流動電訊商的收費及年期沒有劃一標準，有機構要自行申請轉收電子帳單，消費者不想付費收單，就要做好準備了。

恒生銀行於今年8月向客戶發出通知書，指所有個人戶口於2017年1月至6月，收取超過2份郵寄結單，將收費10元；之後每年期間收取超過2份郵寄結單、每年將收費20元；但郵寄結單服務年費不適用於信用卡、投資、貸款及按揭戶口，而18歲以下或65歲及以上的客戶、領取綜合社會保障援助人士，以及出示傷殘證明文件人士，均可獲豁免有關費用。

▲ 恒生銀行於今年8月向客戶發出通知書，指所有個人戶口於明年1月起，若收取超過2份郵寄結單便會收費。（經濟日報記者梁偉榮攝）

而星展銀行亦計劃明年1月1日起，向信用客戶收取郵寄月結單收費，每年50元，收費將於下一年首個結單日從信用卡戶口直接扣除，65歲或以上的信用卡客戶將獲豁免收費。而中國銀行及渣打銀行則表示，暫未計劃就郵寄結單收費。

TOPick統計有就郵寄結單收費的銀行及流動電訊商，發現各機構收費及年期沒有劃一標準，其中最貴的是流動電訊商「電訊數碼」，每月要收30元，換言之，收一年郵寄月結單便要360元，而其他4間主要流動電訊商則每月收取10元。

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年期方面，流動電訊商主要按月收取；而匯豐銀行、恒生銀行及星展銀行則是按年收費，而花旗銀行每半年收費。

另外，PCCW家居電話服務最近亦計劃就郵寄月結單收費，每戶每月收10元，但有市民批評通知期太短。麥先生一家使用了PCCW的家居電話服務近40年，他在7月中收到通知，指今年9月1日開始，若用戶要收取郵寄月結單，每月要收取10元，

用了這麼多年，突然要收費，感覺被出賣！

他批評PCCW的通知期太短且收費過高，指部分銀行亦有收費，但以半年、一年期限收取，惟香港電訊是每個月收10元，不明白價格是如何釐訂。他又認為，PCCW要求用戶自行申請轉收電子帳單，做法不公平，

唔係每個人都留意到，如果有人矇查查咁唔知道，每個月就要比10元，做法好不公平！

香港電訊回覆，為讓客戶有充裕時間登記電子賬單，郵寄賬單收費延至今年11月1日起生效。而65歲或以上長者或對接收電子賬單有困難的人士，將豁免收費。

消委會發言人期望，電訊商或銀行推出月結單收費前，應顧及部分消費者未必有能力使用電子化賬單，建議豁免部分用戶，例如長者的收費。發言人又說，商戶要確定在推出新計劃前，與消費者有足夠的溝通，預留充足的時間，讓消費者應對。

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