家長瘋狂投訴實錄：嫌書包重怪老師沒教執書包

有調查發現，開學至今約3個月，已經有超過4成教師因學校工作被家長投訴，其中1成半人更接獲3次以上投訴。家長投訴事項包括嫌書包太重，並怪老師沒教導如何執書包；亦有投訴老師要放產假，影響教學。

教聯會在11月向全港學校發問卷，了解家長投訴學校的情況，收到540份來自中、小、幼稚園及特殊學校的教師回覆。其中，家長主要投訴內容是涉及功課量，達43%, 較去年上升1成，其他投訴則包括子女被欺凌、校巴及飯盒承辦商服務水平及教師的獎懲等。

調查指，超過7成教師反映家長態度欠佳。83%受訪教師認為家長投訴增多的原因是家長自覺為消費者，其次則為家長重視其權利及社會沒有尊師重道的風氣，佔72%。

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▲ （經濟日報記者攝）

有受訪教師指，家長投訴子女書包過重，怪責教師沒有教子女如何執書包；有些家長投訴功課量大，有時又投訴沒有功課，令教師感到無所適從；更有家長以老師沒有好好看管兒子為理由，要求取消兒子因欺凌同學而被懲處的缺點。

教聯會副主席蔡若蓮指，部分從問卷收集到家長投訴的原因甚為無理，例如有全日制幼稚園學生，早上明明束三手辮回校，但午睡醒來，老師沒時間，只為學生束馬尾，家長於是投訴教師做事馬虎；亦有學生忘了將通告交給家長，錯過興趣班報名期限，家長怪責教師未能有效把訊息傳遞。

本身是小學校長的教聯會副主席黃錦良指，曾有家長向其投訴女教師要放產假，影響教學質素，亦有家長直指學校午膳是「垃圾」，批評部分家長不理會投訴內容是否合理，盲目投訴。

黃概嘆，以往是教師與家長一起向學生訓話，現時則是家長帶同學生向教師指罵批評，削弱了教師的權威。

教聯會建議，教育局應推動家長教育，提倡尊師重導精神，讓家長明白家校合作的重要，減少家長不必要的投訴，亦建議每間學校增設家長聯絡主任，處理家長的投訴，減輕教師處理家長投訴的壓力。

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