年底荷包大掃除 過期coupon如何復活?

社會 18:32 2016/12/28

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又到年尾,12月31日往往是一些現金券使用期限屆滿時,是時候來個荷包大掃除,檢查一下收收埋埋了多少即將過期的現金券或門票。坊間一直流傳,超市現金券過期了,只要致電客戶服務熱線「糾纏」,可獲酌情延長現金券期限。TOPick向各超市、百貨公司和主題公園查詢,原來部分過期現金券或門票,真的是有方法可以「復活」使用。

不時都有網友問超市現金券過期怎麼辦?有指只要致電超市顧客服務熱線,稱現金券過期了就可獲酌情處理,但要把過期現金券送交超市總公司,才可獲換取新現金券,但有不少網友試過都指超市表明「無嘢可以幫到你」。有網友亦反駁:

如果(現金券)過期都可以用,咁設使用期限做咩?

不過TOPick記者以顧客身份實測,以有急事離港,來不及使用本月底到期的現金券或門票為由,致電向百佳、惠康、一田、city'super、AEON;及海洋公園和迪士尼的客戶服務部查詢,原來有部分過期現金券或門票,只要按程序處理,就可延期使用。

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● 一田百貨

客戶服務部職員表示,禮券一般需在有效期內使用,但詢問經理後指可協助彈性處理,登記了姓氏和電話,「下月10日前,到沙田分店的客戶服務部說明情況及提供個人資料,蓋印後便可使用。」

● City'super

職員表示,一般會為顧客提供大約30天寬限期,但只是一次性的特別處理,最終需由當值經理或管理層決定。顧客可先致電客戶服務部,先登記資料及選定會光顧哪一間分店,以便作出安排。

● 百佳

百佳客戶服務部職員指,禮券背面條款註明逾期無效,而禮券售後便無法兌換,一直無酌情處理安排,建議在有效期內使用:「無酌情處理,處理不到,過期後門市無法過機,便會作廢」。

● 惠康

惠康客戶服務部職員則表示,所有禮券在有效日後均無效,不可更換:「不好意思,公司無此項安排,建議在限期前使用,即使在效期前致電,我們亦無法延期。」

● AEON

AEON客戶服務部職員說,現時未有方法可將即將到期的現金券續期。

海洋公園

海洋公園的職員表示,能否延期處理需視乎門票的種類,若免費贈券或平過8折,基本上一定不可延期,其他可視乎情況而定。

● 迪士尼

迪士尼職員說,逾期門票無法延期,但若門票未有註明不可升級,顧客可將門票升級,補回差額改成年票。

消委會過去亦有提醒使用預繳式現金券的限制,包括有效期爭議。曾有投訴人購買了100元現金禮券,禮券印有該券發出日期及12個月使用期限。投訴人限期最好一天往購物被拒,指禮券已過期及失效,原來有效期12個月是包括發出日當天,所以有關現金券在投訴人使用前一天已是最後限期。

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消委會提醒使用預繳式現金券注意以下事項:

1. 有效期限

該些禮券於指定時間內使用方能生效,消費者須於有效期內使用該些禮券,否則,商號有權不接納已過期的禮券。針對永久通用或沒有註明有效期的禮券,持券人雖不受有效期的限制,但亦要留意商號的營業情況,商號一旦結業,消費者將無法兌換產品或服務,蒙受損失。

2. 使用限制

一些常見的使用限制包括:禮券可否與其他優惠同時使用、每次使用禮券的數量限制、禮券是否只適用於某些指定日子或時間。商號需要清晰地列明所有條款,並向購買者作出解釋。消費者宜於瞭解所有使用條款後才進行交易,以免購買後才發現各種附加限制。

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