90後銀行小職員爆滑稽秘聞 骨灰放銀行保管箱?

休閒 15:47 2017/08/28

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90後銀行前綫職員溫柔(筆名),新書《銀行小妹甩轆日記》及開設Facebook專頁90後銀行小妹甩轆記,分享被人認為風光的銀行業秘聞、趣事,工作上遇到古怪客人、鮮為人知的傳聞真偽,揭秘式的跟大眾披露。書中還提供不少銀行業務知識,讓人讀後也有得着。

「唔准收工」四字看似無理,但原來背後有段銀行客人感人的故事。(被訪者提供)

1. 銀行存款當買股票

加入銀行業數年的溫柔坦言,她接觸或聽聞不少古怪客人的故事。

曾有一位中年客人想買股票,把錢傳入戶口,誤以為已買了該銀行股票。過了一段時間再到銀行查詢,替他/她查看才發現只是存了錢,根本沒有「入貨」。

面對這類客人,須從零開始向他/她講解。

2. 骨灰放銀行保管箱?

據聞有客人將先人骨灰存放於保管箱,溫柔認為傳言有一定可信性:

作為銀行職員,我們不能查看客人保管箱,當然我們也不知道客人此舉的真正原因。但曾看見客人拿着一袋擬似骨灰罌形狀的東西入保管箱,又在每年清明節到保管箱一段短時間,相信跟行內人估計的相差不遠吧。

下次入保管箱區,要留心有沒有人在拜山了。

Facebook專頁內以漫畫輕鬆諷同行的推銷特色。(被訪者提供)

3. 銀行業也放蛇

「銀行業也有『放蛇』,例如監管機構甚至銀行內部也會有。前者試探行內銷售人員的銷售手法,後者則測試服務水平和合規程度,查看相關職員有沒有合規地向顧客推廣產品、提供的服務水準如何,以作評分。

有些懵然不知的員工,又沒有向客人按合格流程「sell嘢」,便會遭扣分。」

溫柔雖然近年才入行,但也對一些銀行業的大事件抒發感受。(被訪者提供)

4. 銀行的保安措施

「有些銀行分行的櫃枱,設有玻璃間隔,那不是普通玻璃,而是所費不菲的防彈玻璃。

另外,萬一發生劫案,全體職員,不管是櫃枱職員還是sales同事,各人的枱下方也設有一個掣,緊急時按下,即等同直接報警。」

描寫銀行職員與客人的微妙關係。(被訪者提供)

新書《銀行小妹甩轆日記》,點子出版。

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撰文 : 林曉藍 TOPick記者