旅遊保險冷知識 行李損毀索償記得留「屍骸」作證

休閒 16:33 2017/10/11

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寄艙行李在「坐飛機」時損毀,令你心痛或氣上心頭,大概都想找航空公司職員算帳,一般情況,航空公司都會將行李的損壞情況記錄在案,及後會提出賠償方案,看旅客你接受與否。旅遊保險中,確實可就行李損壞的賠償,但並不是所有情況都可以賠。富衛保險總經理衛志雄,教你旅遊保險的行李賠償注意事項。

現時新推出的行李廂,都備有TSA鎖。(Samsonite圖片)

海關爆鎖絕不賠

行李損壞通常都是部分性損壞,如把手、滑輪、拉鏈或行李有凹陷等問題,是航空公司造成的話,直接向他們索償正常不過。

若然損壞的部是行李鎖,航空公司視乎損壞程度及目的地而定,若目的地是美國,當地海關已有說明他們會開行李箱檢查,要求旅客用TSA鎖,如非此鎖而行李有任何損毀,都不屬於他們的責任,而保險公司中的條文有列明,故會不作任何賠償。

寄艙行李在上落機艙時被擲來擲去乃正常事。(法新社圖片)

相片也可助證

航空公司就行李損壞各有不同的賠償,有些會2、3日內直接賠行李箱了事。對旅客來說,至少可解決當下不便。旅遊保險就行李損毀是有相關的賠償,除要有航空公司發出的文件證明,部分旅遊保險都會要求旅客提供行李箱的「屍骸」作證。

在行李帶時已發現寄艙行李有問題,當下就要找航空公司職員報告。(法新社圖片)

衛志雄指,如可將實物帶返香港最好,但嫌太麻煩或太難帶回來的,都可以在現場先拍照記錄,包括整個行李箱的、損壞部分的近鏡照,並在返港後索償時寫清楚損壞的程度。

他又提醒,現時很多廉航都不會有甚麼賠償,旅遊保險就尤其重要,購買前仍然需要閱讀相關的細節。

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撰文 : 洪白嵐 TOPick記者