順豐寄失30萬元鑽戒 點解最多賠2萬？

速遞寄失物件，究竟可賠幾多？如何證明？內地一名女子用順豐速遞郵寄1隻鑽石戒指和1個鑽石吊墜，價值約30萬元，但由西安到深圳途中寄失，雖然該女子能出示單據證明鑽石價值，但順豐稱最多只賠2萬元。究竟郵政或速遞寄失物件，賠償價值是如何計算呢？

１. 香港郵政

一名郵政局前客戶服務員藉掛號郵寄失每件郵件最高可索320元賠償的機制，大量寄出每支僅價值5元的原子筆，然後訛稱是每支近500元的派克筆（Parker Pen），並偽造單據，成功向郵政索償45萬元，事件遭廉署調查，並控以串謀欺詐罪。

香港郵政的網頁指出，若平郵和空郵掛號的郵件在香港郵政保管期間遺失或被竊或損壞，香港郵政會給予的最高賠償額為320元，加已繳付的收費和費用，但不包括掛號費。

至於以平郵和空郵投寄的包裹郵件，如有損壞，賠償款額按包裹重量計算；包裹郵件如有遺失，賠償款額按包裹重量計算及全數退還所付郵費。

【延伸閱讀】5元原子筆扮派克筆寄失 郵局前職員涉騙45萬賠償

２. 順豐速運

陝西一間公司總經理姬女士今年2月把2件價值30萬元的鑽石首飾寄到深圳一個做珠寶生意的朋友處加工，當時她在速遞單的「保值區」上填了5000元，她稱不認為保值等於價值，填上5000元只是顯示裏面是有價值物品，提醒快遞人員輕放。

姬女士並能出示鑽戒是2012年7月28日在廣東買，當時出廠價240,380元。

不過當地順豐解釋，客戶在快遞物品前，要主動向快遞人員「聲明價值」，如果所托運貨物超過2萬元，順豐並不接納，要從其他途徑托運。

順豐指，姬女士在保價填上5000元，按理就是賠償5000元，但是本著對客戶負責任的態度，所以願意賠償她托運價值最高上限的2萬元。

▲ 經濟日報資料圖片

TOPick向本港順豐查詢，職員稱托寄物品沒有價值上限，但托寄5000元或以上的物件，托寄時必須提供單據，一旦寄失，5000元或以下的物品，以填報價值賠償。

根據順豐速運網頁資料，並沒有明確列出寄失物件的賠償金額上限，要交由職員與客戶商討。

不過順豐列明，客戶可為商品購買保價服務，價值2,000元或以下的物品，只需付5至11元；價值2,001元至2.5萬元，收費為12元至150元。在此服務下， 一旦寄失，可按申報價值作出全數賠償。

3. 雅瑪多運輸（香港）有限公司(宅急便)

雅瑪多的《宅急便服務在香港境内的標準條款及條件》訂明，雅瑪多拒絕運送任何價值超過港幣1萬元的物品，最高賠償金額為港幣3,000元。

所有申索都要在雅瑪多接受交付運送物品起計，14天內提出。而所有申索須連同託運單正本，以及雅瑪多要求的其他文件，並以書面形式作出，一併送交雅瑪多在九龍灣的辦事處。

每件運送物品只限提出一次申索。

4. 香港聯邦快遞(FedEx)

FedEx對託運物品遺失、毀損、延誤或任何其他索賠的責任，以每託運物品100美元(約775港元)或每公斤20 美元(約155港元)為限，以金額較高者為準。 

FedEx的《標準運送條款》訂明，若貨物損毀和延誤，寄件人必須在託運貨物送達後21日內提出書面索賠申請。而索賠通知必須包括寄件人與收件人資料、聯邦快遞追蹤碼、託運日期、貨物件數和貨物重量。

有關索賠檔案包括買賣發票正本，修理費估價單或發票等文件。

5. DHL

DHL的網頁指出，若郵件寄失，客戶需聯絡顧客服務部提交一份報告，並於辦公時間致電服務專線。

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