$200剪髮變$2300做treatment 遇上黑店點算好？

臨近歲晚，不少市民恤靚髮過新年，但有市民早前光顧髮型屋，原本200元洗剪吹，卻被轟炸式推銷2300元的treatment（護理療程）。有髮型師教路，遇上黑店如何應對令對方知難而退，而要求「攞單」原來也是絶招之一。

有市民早前在網上討論區吐苦水，光顧一間標價200多元洗剪吹的髮型屋，甫坐下，便被2名髮型師先後詢問4次，指事主要補做負離子直髮。事主表明過往曾做過，但效果「唔靚」，斷然拒絕，但職員反駁：

無理由唔靚，剪係無用，一定要做treatment，價錢只係$2300，出面做要$3xxx。

事主坦言，「我驚唔做，佢會亂搞我個頭」，藉詞趕時間奪門離開。她透露，涉事髮型屋在非常小型私人屋苑商場，當時是見毋須等候，所以walk in。

事實上，有市民也稱曾遇上類似髮型屋黑店，包括打算光顧負離子直髮，但卻被推銷做二千多元的，期間批評事主「髮質又曲又差」等等；亦有人稱光顧髮型屋的老闆剪得幾好， 但每次都推銷電髮或染髮， 每次都要花費800至1000元。

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消委會去年1月至11月，共接獲65宗與髮型屋有關的投訴，主要涉及服務質素、收費爭議等。

有不願具名的資深髮型業內人士指出，有髮型屋向新客作出如此推銷，不排除與生意欠佳，或髮型屋老闆計劃經營至租約完後結束生意有關。

他指出，一些髮型屋趁旺季有機可乘，批評有關手法不正經，亦違反髮型師的專業操守，但承認行內難以杜絕；又稱事主以「趕時間」為由離開店舖，不失為聰明的做法。

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行內人士教路6招擊退髮型屋黑店：

1. 貨比三家

不論電髮﹑漂染﹑甚至是簡單的洗剪吹，行內均沒有一個標準的參考價錢。他建議，市民如選擇新光顧的髮型屋，不妨事前先參考同區其他同類髮型屋的各項服務收費，一般相差100至200元，心中有數便可以減低被胡亂收費的機會。

2. 先溝通後服務

進行任何護理服務前，先與髮型師溝通清楚，了解自己所需服務的安排及確實收費，若然期間遇上不斷游說，加推或升級其他服務，顧客應企硬說「照舊﹑照舊﹑照舊」。

3. 適當地停止服務

當在髮型屋進行護理服務時，如有不妥或疑惑，應立即要求停止所有服務，並提出只作簡單的洗吹服務，可藉詞家中有要事，需緊急返回處理，離開髮型屋。

▲ （經濟日報資料圖片）

4. 保持冷靜

如果客人在進行髮部護理服務遇上問題時，並堅持與髮型屋職員爭執，雙方各執一詞，不會令髮型屋妥協。業內人士提醒消費者，當刻必須保持冷靜，不宜與髮型屋「惡鬥」：

5. 拍照為證

業內人士指，拍照對黑店可有阻嚇作用。當客人不清楚髮型師在頭上使用了甚麼價錢或品牌的髮型用品，而查詢時對方又支吾而對，客人應第一時間拍下產品名稱、類型、髮型師本人、卡片、髮型屋環境等「留底」，作日後舉證之用，而黑店見被拍照也會收斂一點。

6. 要求提供單據

另一招可嚇退黑店的是要求「攞單」。當完成髮部護理後，發現價錢有出入，如超出原先議定的價錢，應要求對方提供收據以作證明，並仔細列明每一項服務的收費詳情，及服務組合的安排。如有需要，可向消委會作出投訴。

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