聯合UA股價跌 CEO道歉：沒有人應得到這般對待

美國聯合航空（United Airlines）一班內陸航班因超賣、強行拖乘客落機而惹來全球劣評，其CEO穆尼奧斯（Oscar Munoz）一度堅持員工沒有做錯引爆公關災難，導致其股價昨天甫開市便大跌，穆尼奧斯其後再發公開信向公眾道歉，雖然股價回升，但壓不住網民怒火，認為聯合航空涉種族歧視，有中國網民更揚言杯葛聯合航空，或影響該公司在中國的業務。

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事件被揭發後，穆尼奧斯數次就事件發表言論，首次向員工發信表示「員工做法恰當」、批評肇事乘客「搞破壞」和「好鬥」；之後發現群情激憤，發表聲明改口道歉指出：

這宗可怕事件令人憤怒和失望，我為有乘客被強行帶離航班深表歉意，沒有人應得到這般對待。聯合航空會為事件負責，我們承諾往後會做得更好，調查問題所在，確保類似事件不會再發生。除了重新審視機組人員的調配方法外，也會改進請求乘客自願改搭其他航班的方法、如何處理超賣問題和重新評估與機場管理局及執法人員的合作模式，調查在4月30日前完成調查。

▲ 聯合航空行政總裁Oscar Munoz發出的道歉信。（官網截圖）

然而，不少網民認為他只是為了挽回股價，才發出上述道歉聲明，認為內容毫無誠意，中國網民聲言杯葛聯合航空，有網民在白宮請願網站發起「華人性命很重要」（#ChineseLivesMatters）聯署請願，要求政府介入調查，短短時間便取得逾15萬人聯署支持，白宮因而必須回應。

美國白宮發言人Sean Spicer在當地時間4月11日的記者會上表示，他個人認為任何看到影片的人，對一個人遭到那樣方式的對待，也不會無動於衷；他又表明總統特朗普已看過涉事的影片，呼籲大家在對事件來龍去脈充分了解之前，外界不應驟然下結論。

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事實上，聯合航空為全美載客量第3大航空公司，每日於5個州份339個機場共提供4,500班航班，中國是該公司其中一個增長最大的市場。穆尼奧斯早前接受《香港經濟日報》專訪時，已表明會按市場需求，拓展中國市場，又表示前景保持樂觀；聯合航空去年開始積極擴大其飛行版圖，5條新增國際航綫中，2條飛往中國，分別由西安及杭州往返三藩市。是次事件相信令該公司的業務受一定打擊。

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