揭開 AE 黑卡5個小秘密

精明消費 11:57 2015/10/12

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美國運通(AE)黑卡「Centurion Card」一向被視為神秘的身份象徵,不接受申請,獲邀條件神秘;簽帳無上限,設專屬客戶經理等。

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到底黑卡跟普通信用卡有甚麼分別?為何黑卡被視為身份的象徵?如何可成為黑卡會員?美國運通副總裁兼香港消費卡總經理李錦懿接受《經濟日報》訪問,為大家揭開黑卡的神秘面紗:

1. 黑卡有何特別?

正名為「Centurion Card」的黑卡於1999年在英國面世,翌年在港推出。

黑卡為消費卡,不設信用上限。而入會費和年費均為3.88萬元。黑卡的卡身由鈦合金製成。

2. 並非人人可做黑卡會員

黑卡不接受申請,只有獲美國運通邀請的人士才能擁有黑卡,而該公司會根據客戶的資產、信貸表現和消費狀況發出邀請,可說是身份的象徵。

直到現在,成為黑卡會員的條件一直是個「謎」,美國運通副總裁兼香港消費卡總經理李錦懿笑說,會員都是一班高消費及地位顯赫的人士,例如企業家、行政總裁、明星等。

她說,他們均愛旅遊、fine dining、享受五星級酒店等:

只要符合以上生活及消費模式,均會收到我們的邀請。

現時每40名港人就有一名擁有100萬美元以上資產的高消費者,今年料升39%至25.6萬人,財富總額將達2.1萬億美元。李稱,這批富豪正是黑卡目標客群,顯示本港市場潛力龐大。

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3. 黑卡也可儲積分?

黑卡簽帳額不設上限,而美國運通去年推出「Pay with Points」服務,讓客戶用積分清還卡數。

李稱,客戶每消費1元便可賺取1.5分,曾有客戶累積4.5億分,清還180萬元卡數,足見黑卡會員消費實力。

4. 會員獨享客戶經理

李指,美國運通會為每名會員安排一名客戶經理照顧其個人生活需要,提供獨一無二服務。

李錦懿稱,曾有一名本港黑卡會員要求客戶經理安排人到死海執沙,使其女兒能將淺水灣的沙與死海的沙作比較。

美國運通為黑卡會員提供的「極致服務」的例子還有更多,黑卡會員安排意大利人於婚禮舞獅贈興、聯絡軍隊營救身陷沙漠的黑卡會員、以及為飼養熱帶魚的黑卡會員尋找合適的魚糧。

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李錦懿稱,該公司屬關閉式網絡,即發卡與收單屬同一家公司,掌握顧客消費活動。

客戶經理亦透過電話、電郵等渠道了解顧客的興趣,主動為他們安排合適活動及優惠:

例如顧客喜愛音樂劇,我們會為他預留不同音樂劇門票。

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5. 替你規劃行程

美國運通去年亦推出「Crafted Journeys」,為顧客度身訂造高端旅遊行程,曾為客戶安排一個歷時兩個月行程,遊歷南美4國,途中所有交通、住宿及餐飲均由該公司辦妥,並定期聯絡客戶更新其狀況及提供天氣情報。

李直言:

相信沒有一間公司或旅行社能提供相同服務。

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相片來源:香港經濟日報

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